Hallo Zusammen,
am 20.10.2015(!) wurde die Tarifumstellung auf Magenta Zuhause ( BNG ) beantragt. Bis heute wurde die Umstellung nicht vollzogen. Die mehrfachen Nachfragen führten zur keiner Abhilfe! Die Störungsmeldungen von diesen Nachfragen wurden nicht bearbeitet aber trotzdem als abgeschlossen bezeichnet.
Seit dem 17.02.2016 funktioniert die Internet- und Telefonverbindung gar nicht mehr. Auch hier erhielt ich die Antwort „ist in Bearbeitung“. Heute, 17(!) Tage später ist immer noch nichts passiert.
Ich bitte um Ihre Hilfe bei der Lösung des Problems und hoffe, dass ich bald einen funktionierenden Anschluss bei mir Zuhause habe.
Gruß
VadimT
vor 10 Jahren
Hallo Vadim_T,
der Zustand ist in der Tat untragbar...
Ich habe mal das Team zu der Problematik informiert.
Füll bitte schon mal proaktiv das Kontaktformular aus.
Bitte auch den Link zu diesem Thread mit angeben, damit die Daten dem Thread zugeordnet werden können.
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vor 10 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @Vadim_T.
Haben Sie das Kontaktformular http://bit.ly/KontaktTH bereits ausgefüllt? Wenn nicht, dies bitte einmal tun. Dann kann ich mir Ihren Fall anschauen.
Gruß Christian He.
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von
vor 10 Jahren
leider kann ich Ihnen diese Frage nicht beantworten, da Ihr Fall priorisiert behandelt wird, gehe ich allerdings davon aus, dass es nicht mehr allzu lange dauern kann.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Maria W.
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von
vor 10 Jahren
Hallo .
nach 25 Tagen !!!!! war es Gestern um 17.00 Uhr soweit .
Anschluss funktioniert endlich wieder.
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von
vor 10 Jahren
das ist prima.
Herzliche Grüße
Maria W.
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