‎Komplettausfall seit 10.01.2016 ca. 16 Uhr

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Komplettausfall seit 10.01.2016 ca. 16 Uhr

9 years ago

Komplettausfall seit 10.01.2016 ca. 16 Uhr. Dadurch entstehen mal wieder zusätzliche Kinderbetreuungskosten und Fahrtkosten da kein Homeoffice möglich. Wohnen in 72141 Walddorfhäslach. Bitte dringend Rückmeldung, wann die Störung behoben ist!!! Danke!

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231

9 years ago
Ist sie denn bereits gemeldet. denn ein Beitrag hier in der Community bewirkt so erst mal keine Entstörung

Online kann dies hier erledigt werden:

http://www.telekom.de/stoerung
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9 years ago
Hallo Stefan,
Danke für die Rückmeldung. Ja, die Störung wurde bereits geeldet. Leider habe ich damit in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht. Dafür wurde mir hier über die Community geholfen. Hoffe, daher, dass sich ein Telekom-Mitarbeiter bald der Sache annimmt...
VG Alex
9 years ago
Hallo alexander.frank70,

@alexander.frank70 schrieb:
Ja, die Störung wurde bereits geeldet

hatten Sie bereits eine Rückmeldung von den Kollegen zu Ihrer Anschlussstörung bekommen?

Gern können wir uns hier das Störungsticket anschauen. Dazu brauchen wir einige Kundendaten zu Ihrem Anschluss, die Sie uns über das Kontaktformular zusenden können. Nennen Sie uns darin bitte auch die Kundennummer.

Ich hoffe natürlich, dass die Störung schnell behoben werden kann, ohne dass Sie dafür zusätzliche Kosten und Mühen auf sich nehmen müssen.

Viele Grüße
Jürgen U.
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9 years ago
einfach raushalten und selbst richtig lesen. Danke!
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9 years ago
update: Techniker war am externen Verteilerkasten, konnte Störung nicht beheben. Umleitung der Leitung nicht möglich, da keine Leitung mehr frei. Nun hat Störungsstelle 48 Stunden Zeit...man wird mal wieder vertröstet und der Kunde bleibt auf der Strecke. Der Frustrationsgrad steigt mal wieder und die durch den Ausfall entstehenden Kosten ebenso. Nicht zu vergessen das Wohlbefinden unserer Kinder, die in die Kinderbetreuung müssen...
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9 years ago
Hallo alexander.frank70,

@alexander.frank70 schrieb:
update: Techniker war am externen Verteilerkasten, konnte Störung nicht beheben. Umleitung der Leitung nicht möglich, da keine Leitung mehr frei.

vielen Dank für diese Zwischeninfo.

Im Ticket sind bei der Leitung galvanische Auffälligkeiten eingetragen. Hier ist die Fehlersuche nicht so einfach, als z. B. bei eindeutigen Unterbrechungen. Die Kollegen vom Außendienst sind nun weiter für die Behebung der Störung zuständig.
Über die Dauer kann ich von hier leider keine Prognose abgeben.

Gruß
Jürgen U