Hallo @gondwana, hast du eine Auftragsnummer erhalten? Ich kann leider unter deinen Daten keinen Auftrag finden, daher ist es schwer dir Infos zu geben. LG Tringa H. 

Ich habe nur die Auftragsnummer des Vergleichsportals - nützt die was? Ich habe auch die E-Mail von denen, wo die Übermittlung an die Telekom bestätigt wird (03.06.). Danach, am 05.06. erreichte mich eine E-Mail von der Telekom, wo ich um die Bestätigung meiner E-Mail-Adresse gebeten wurde. Auf dieser Mail erschien auch oben die folgende verschlüsselte Kundennummer mit Endziffern:    Kundennummer: xxxxxxx091 . Ich war übrigens früher schonmal Kunde bei der Telekom und weiß nicht, ob diese Nummer die von damals ist - kann das nicht auf die Schnelle prüfen. 

Ich gebe jetzt erstmal mehr Daten in mein Profil - würde die IBAN u./o. Nachname im Profil vielleicht was nützen, wenn sie dieselbe ist, wie jene, die ich bei früheren Verträgen bei der Telekom schon hatte?  

Info

@Tringa.H. 

Hallo @gondwana, herzlich Willkommen in der Telekom Hilft Community, wo wir Ihnen gerne bei Ihren Anliegen zur Seite stehen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns sehr wichtig ist. Haben Sie in der   E-Mail  eine Auftragsnummer oder Buchungskontonummer angegeben? Ich kann sie unter den angegebenen Daten leider nicht finden und möchte sicherstellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können. VG Hajdar H 

Hallo, 

welche E-Mail meinen Sie? Ich habe ausschließlich an das Vergleichsportal eine E-Mail geschrieben (Kundenservice). Ich habe nur die Auftragsnummer des Vergleichsportals und schicke Ihnen diese gerne, wenn das was nützt. Ich habe lediglich von der Telekom am 05.06. eine no-reply-Mail erhalten mit der Aufforderung einen Link anzuklicken, um die zu meinem Festnetzvertrag (den ich ja noch gar nicht habe) gehörende E-Mail-Adresse zu bestätigen. Die darauf angegebene E-Mail-Adresse ist richtig, wenn ich jetzt aber versuche mich beim Kundenportal einzuloggen, erscheint die Adresse von alleine im Benutzernamen, wird aber nicht akzeptiert und wenn ich dort sage, dass ich mich mit meiner E-Mail-Adresse anmelden will und dieselbe, korrekte E-Mail-Adresse eingebe, dann funktioniert es ebensowenig.   

Eine Buchungskontonummer habe ich ja noch gar nicht, weil irgendwie gar kein Vertrag zustandegekommen zu sein scheint. Ich habe nur die Auftragsnummer vom Wechselportal. Dort hat der Kundenservice auf meine Anfrage hin, die Telekom kontaktiert, um nachzuhaken, was mit meinem Auftrag los ist, dann haben die zur Antwort erhalten, was unten steht (das ist von gestern, vorgestern haben die an die telekom die Anfrage gestellt):

Auzug aus der Mailantwort des Vergleichsportals:

..."Bezüglich Ihres Anliegens haben wir die Rückmeldung erhalten, dass die Rufnummer die Portiert werden soll, inkorrekt sei.

Bei einem Anbieterwechsel kontaktiert Ihr neuer Anbieter Ihren alten Anbieter, kündigt diesen, löst falls gewünscht die Rufnummermitnahme aus, erfragt das Vertragsende und beginnt den neuen Vertrag direkt im Anschluss an Ihren alten Vertrag.

Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Vertragsdaten in neuem und altem Vertrag übereinstimmen. Kommt es bei der Anschlussadresse oder dem Vertragsnehmer zu Abweichungen, darf der alte Anbieter dem Wechsel nicht zustimmen.

In diesem Fall werden Sie von Ihrem Telekom-Wechselberater kontaktiert, der mit Ihnen einen Datenabgleich durchführt oder ein Anbieterwechsel-Formular zusendet, auf dem Sie dann die Vertragsdaten des alten Vertrags korrekt angeben können. Bitte beachten Sie, dass das Formular in diesem Fall dann sowohl vom neuen, als auch vom alten Vertragsnehmer unterschrieben werden muss. 

Senden Sie das Formular dann schnellstmöglich an die Telekom zurück, damit der Auftrag weiterbearbeitet werden kann.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Angaben weiterhelfen konnte."...

Hallo @gondwana

Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe, wie vereinbart, den Auftrag eingestellt und die Anfrage an den Anbieter weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, informieren wir dich über deinen Wechseltermin. Ich wünsche dir einen schönen Abend und ein tolles Wochenende. VG Hajdar H