seit Wochen kein Kontakt mehr zum Wechselberater trotz offener Themen.
vor 2 Jahren
am 23.10.2023 soll mein Wechsel vollzogen werden (Internet, TV, Festnetz und Mobile Telefone).
Bis zum 18.09.2023 hat das alles hervorragend funktioniert via SMS Service.
Doch seit 22.09.2023 bekomme ich keinen Kontakt mehr zu meinem Wechselberater, obwohl noch einige Themen offen sind.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen und 40 Minuten Warteschleife bei der 0800 7733888 am Freitag 06.10.2023 - "es wird daran gearbeitet" und "Der Wechselberater wird sich umgehend melden".
Am Samstag 07.10.2023 dann ein feedback link zu dem telefonischen Kontakt, aber bis heute kein Zeichen von dem Wechselberater Team.
Ich kann im Portal nicht sehen, da keine Vertragsnummer angelegt werden kann: "Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden."
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