‎Kopien von Unterlagen für meinen Anschluss: Bestellformulare für Festnetz/Grundstückseigentümererklärung/Grundstücksnutzungsvertrag

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Kopien von Unterlagen für meinen Anschluss: Bestellformulare für Festnetz/Grundstückseigentümererklärung/Grundstücksnutzungsvertrag

4 years ago

ich bitte das "Telekom hilft Team" um Mithilfe

verzweifelt versuche ich seit einiger Zeit per Kontaktformular oder Telefon (mit sehr langen Wartezeiten) Kopien von meinen eigenen Unterlagen zu bekommen:

was wurde von mir unterzeichnet oder beantragt?

was liegt vor?

- Bestellformulare für Festnetz?

- Grundstückseigentümererklärung ( GEE )?

-Grundstücksnutzungsvertrag ( GNV )?

420

4 years ago
@FDO

Aus dem Beitrag geht nicht hervor, ob der "Bauherrenservice" kontaktiert wurde - oder nicht.
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4 years ago
"Bauherrenservice" wurde kontaktiert - hat mit Trassenauskunft weitergeholfen 🙂
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4 years ago
Hallo @FDO,

brauchst du an dieser Stelle noch Support oder hast du vom Bauherrenservice bereits alle Informationen erhalten?

Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
ich benötige weiterhin Support zu meinem ursprünglichen Anliegen:
was wurde von mir unterzeichnet oder beantragt?
was liegt vor?
- Bestellformulare für Festnetz?
- Grundstückseigentümererklärung ( GEE )?
-Grundstücksnutzungsvertrag ( GNV )?

(die Info vom Bauherren-Service kam unabhängig davon schon früher)

Vielen Dank für die Unterstützung 😊
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4 years ago
Hallo @FDO,

telefonisch habe ich Sie eben leider nicht erreicht.

Bevor ich Ihre Bitte weiterleite, müsste ich noch wissen, ob Sie die Unterlagen für den ursprünglichen Festnetzanschluss meinen, der auch aktuell in Betrieb ist? Oder ob es um den momentan laufenden Glasfaser-Ausbau in Ihrem Wohngebiet geht?

Und meinen Sie mit "Bestellformulare für Festnetz" die Auftragsbestätigung für den ersten von Ihnen gebuchten DSL-Anschluss? Oder was genau ist damit gemeint?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Danke für die Rückmeldung.
Ich meine die Unterlagen für den ursprünglichen Festnetzanschluss, der auch aktuell in Betrieb ist.
Und hierfür die Auftragsbestätigung, die dieses Vertragsverhältnis begründen.
Ich habe leider nichts in meinen Unterlagen.
Vielen Dank!
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4 years ago
Hallo @FDO,

die Auftragsbestätigung für Ihren aktuell gültigen Tarif sende ich Ihnen gerne noch mal auf Ihre im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse.

Den ursprünglichen Grundstücknutzungsvertrag hat ein Kollege aus dem Bauherrenservice am 14. Januar schon für Sie angefordert. Ich sehe allerdings keine weiteren Notizen zu dem Vorgang. Ich frage in der betreffenden Abteilung noch mal nach.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Danke für den Zwischenbericht und Ihre Bemühungen 😊
Da bin ich mal gespannt, ob eine GEE oder ein GNV vorliegt!
Viele Grüße
F.-D.
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