Hallo, ich möchte mich hilfesuchend an dieses Forum wenden. Am Freitag, den 05.06.2020 gab es auf Seite der Telekom eine größere Umstellung bei mir in der Nähe, weshalb ich den gesamten Tag keinen Internetzugang hatte. Bei der großen Umstellung handelte es sich wohl um die Freischaltung vom VDSL 100 Mbit in unserer Gegend bzw. Straße, welches mir auch gleich am Telefon als neue Möglichkeit 'angeboten' wurde. Ein Telefon-Mitarbeiter bestätigt mir, dass eine Umstellung (Störung) im Gange ist, dass daran gearbeitet wird und dass am folgenden Tag mein Internet wieder gehen würde - dem war auch so. Jedoch habe ich seit exakt diesem Tag der Umstellung (05.06) nur noch ein Drittel meiner vorherigen Internet-Geschwindigkeit. Ich habe letztes Jahr von DSL 16.000 auf VDSL 50 Mbit umgestellt und hatte seit dem über 1 Jahr lang kontinuierlich 30-35 Mbit Download-Geschwindigkeit. Das Internet war super stabil, die Downloads waren fix und alles lief prima. Sogar in der Nacht vom 04.06 auf den 05.05 (Tag der großen Umstellung/Störung) hatte ich keinerlei Probleme, die Geschwindigkeit war wie immer. Seit dem 05.06 habe ich nun durchgehend maximal 10-12 Mbit, das entspricht der Geschwindigkeit die ich VOR meinem VDSL 50 Vertrag hatte...Router-Neustart, Firmware etc hat alles nichts geholfen. Ich krebse jetzt schon seit 2 Wochen mit dieser Geschwindigkeit herum... Ich habe den sehr starken Verdacht, dass entweder bei der Umstellung was schief gelaufen oder dass ich bewusst gedrosselt wurde. Die Service-Techniker schieben das einfach auf eine 'eventuelle kaputte Leitung' in meiner Wohnung, aber den Zufall halte ich doch für sehr unrealistisch und unwahrscheinlich, weil bis zum besagten Tage der Störung alles einwandfrei funktioniert hat. Ich werde an der kurzen Leine gelassen und weiß nicht, wie ich mir sonst helfen soll. Details: - VDSL 50- Speedport Smart 3- Aktuellste Firmware- Über LAN-Kabel Aus dem Router:- DSL Downstream 12157 kbit/s- DSL Upstream 1103 kbit/s- Firmware-Version 010137.4.0.001.4 Ich bitte um Ratschlag und Hilfe, egal in welcher Form! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Tobias Küffner

Der Anschluss lief ja vorher schon nur mit 30 Mbit.Bei Wenn VDSL 100 möglich ist, hätte aber mit 60 Mbit laufen müssen.Jetzt durch die Mehrlast die vom System gefordert wird, und zwar mindestens 54, kann der Router aufgrund eines Fehler kein Vectoring mehr aushandeln.Es ist kein Zufall. Sondern am Tag X wo die Leitung repariert wurde, wurden neue Physikalische Bedingungen geschaffen.Und ja. Zu 99% ist es die Leitung zwischen APL und TAE . Es deutete ja vorher schon alles darauf mit den 30 Mbit

Hallo @Tobias.kueffner,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.Von den Messsystemen wurde eine Unsymmetrie erkannt. Resultierend hieraus, war ja auch der Techniker am 13.06.2020 bei Ihnen. Lt. den hinterlegten Notizen waren die Leitungswerte bis 'zum Wohnzimmer' in Ordnung. Von dort aus ging es aber mit - so hat es der Techniker bezeichnet - einem Elektrikerkabel auf ein anderes Kabel bis zum Router in ein anderes Zimmer.Was mich da nun zugegebenermaßen verwundert: Gibt es nur die eine Telefondose im Haus/Wohnung? Das einfachste wäre zunächst, 'vorne' eine neue Telefondose anzubringen und die weitere Verkabelung vorübergehend abzuklemmen. Dann würde man schon sehen können, ob die Verbindung wieder besser wird, oder ob weitere Einschränkungen bestehen.Das Messergebnis ist aktuell noch identisch. Natürlich könnten wir deshalb noch einmal einen Techniker beauftragen, aber dieser wird vermutlich zum gleichen Ergebnis kommen. Viele GrüßeOliver I.

‎Kundenbefragung | Telekom hilft Community

Gelöst

Kundenbefragung

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

habe grade von der Dt. Telekom eine Kundenbefragung per Mail bekommen. Würde die ja auch gerne machen. Bin ja soweit echt zufrieden mit der Telekom. Aber bin jetzt nicht sicher ob die echt oder Fake ist.

Guten Tag Name 2.Name Nachnahme. Das passt alles.

IHRE MEINUNG IST UNS WICHTIG!

Zur Befragung muss ich auf die Schaltfläche klicken.

Ist die wohl echt oder Spam?

Danke

626

4

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@jlxxx
Hier können sie einmal schauen, wie man echte Mails der Telekom erkennt:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/verstehen/echtheit-e-mails?samChecked=true
Erstmal nichts bestätigen oder eingeben, dass ist ganz wichtig!
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@jlxxx wenn sie so aussieht, und der Empfänger gleich sein sollte, ist alles schick. Habe sie auch schon bekommen.

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