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Kundenbindung nicht gewollt?
2 years ago
Hallo,
mit bedauern muss ich feststellen das die Telekom gar keine Bestandskunden halten will.
Mein Vertrag läuft im Sommer aus, meine Kündigung müsste nächsten Monat raus.
Mein Anruf beim Service ergab das man mir quasi nichts anbieten kann, Neukunden bekommen die ersten 6 Monate gut 15€ "Rabatt", Bestandskunden nicht.
Also soll man jetzt als Kunde kündigen und sich dann einen neuen Vertrag geben lassen?
Finde ich schon arg befremdlich.
Werde mir jetzt die Angebote bei 1&1 etc. anschauen, wollte ich eigentlich nicht, aber sowas ist dann auch nicht okay.
Gruß
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5 years ago
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5 years ago
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2 years ago
Gute Wahl, denn nur dort bist Du Neukunde und bekommst entsprechende Rabatte. Nach zwei Jahren musst Du wieder wechseln, denn 1 & 1 verschenkt auch nichts auf Dauer.
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2 years ago
Aber dieses ständige "Neukunden" bekommen deutlich bessere Konditionen als Bestandskunden nervt nur noch.
Da gebe ich Dir in vollem Umfang Recht, es sollte ein immer gleichbleibender Preis für alle zu entrichten sein, auch die sogenannte Rückgewinnung bei der man evtl. doch mal einen Rabatt rausholen kann gehört endlich abgeschafft.
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2 years ago
es sollte ein immer gleichbleibender Preis für alle zu entrichten sein, auch die sogenannte Rückgewinnung bei der man evtl. doch mal einen Rabatt rausholen kann gehört endlich abgeschafft.
Volle Zustimmung. Nur müßten andere Anbieter den Anfang machen. Die Telekom ist im Zugzwang.
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2 years ago
Das denkt auch vermutlich jeder Anbieter dass doch bitte alle anderen erst einmal den Anfang machen sollen weil man selber ja angeblich im Zugzwang ist.
Daher wird man immer weiter dieses affige Basar-Spiel betreiben.
Unlogged in user
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2 years ago
In der heutigen Zeit ist das doch nicht mehr befremdlich wenn ein Anbieter halt auch mal reguläre Kosten verlangt.
Alles wird teurer, das merkst nicht nur du als Endverbraucher.
Wir können froh sein dass die Telekom die Preise noch nicht angezogen hat bei den Tarifen (was aufgrund der enorm steigenden Kosten ja durchaus denkbar wäre wenn so was kommt).
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2 years ago
... mache am Montag die Kündigung fertig.
Gab hier neulich einen sehr spektakulären Fall. (Witzig)
Kunde kündigt seinen Supervectoring-Anschluß, Port wurde neu vergeben und bekommt nur noch 16 Mbit/s.
Wieso: Verspekuliert und mit Zitronen gehandelt. 😄
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2 years ago
dann hast du nicht zu Ende gelesen, dank Team hat er nämlich wieder seinen XL Vertrag.
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2 years ago
dann hast du nicht zu Ende gelesen, dank Team hat er nämlich wieder seinen XL Vertrag
Ja? Hab mich da ausgeklingt.
Unlogged in user
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2 years ago
das die Telekom gar keine Bestandskunden halten will.
Warum sollte sie?
Die Telekom ist nicht nur Netzbetreiber, sondern reiht sich auch bei den zahlreichen Anbietern mit ein. Dem Kunden sind keine Grenzen gesetzt. Türen und Tore stehen offen. Dich zwingt niemand bei der Telekom zu bleiben.
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2 years ago
@mkliemand
Nur mal so als Info am Rande... Ein Festnetz-Vertrag läuft NICHT nach Ablauf der MVLZ aus. Der wird auf unbestimmte Zeit verlängert mit täglicher Kündigung mit einmonatiger Frist.
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2 years ago
Ein Festnetz-Vertrag läuft NICHT nach Ablauf der MVLZ aus.
Das wäre ja noch schöner. Dann müßte der Kunde einen Weiterbewilligungsauftrag einreichen und darum betteln, dass dieser auch genehmigt wird.
A B G E L E H N T ! 😄
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2 years ago
meine Kündigung müsste nächsten Monat raus.
Mal davon abgesehen dass man das den neuen Anbieter machen lassen sollte kannst du nach Ablauf der MVLZ jederzeit mit Monatsfrist kündigen.
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2 years ago
. . . . . mit bedauern muss ich feststellen das die Telekom gar keine Bestandskunden halten will. Mein Vertrag läuft im Sommer aus, meine Kündigung müsste nächsten Monat raus.
. . . . .
mit bedauern muss ich feststellen das die Telekom gar keine Bestandskunden halten will.
Mein Vertrag läuft im Sommer aus, meine Kündigung müsste nächsten Monat raus.
Die Telekom will schon Bestandskunden, daher läuft dein Vertrag ja nach Ende der ersten 24 Monaten unbefristet weiter, wenn du ihn nicht kündigst.
Es bist also du, der keine dauerhafte Verbindung zur Telekom will.
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2 years ago
Neukunden bekommen die ersten 6 Monate gut 15€ "Rabatt"
Das stimmt so nicht ganz.
Du hast also einen MagentaZuhause S - Tarif, nehme ich an und hast mal genau 15 € 6 Monate lang erhalten, oder?
Das ist übrigens gestaffelt, wie man im Portfolio gut vergleichen kann.
M - Tarif = 20 € Rabatt
L - Tarif = 25 € Rabatt
XL - Tarif = 35 € Rabatt
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2 years ago
Mein Anruf beim Service ergab das man mir quasi nichts anbieten kann, Neukunden bekommen die ersten 6 Monate gut 15€ "Rabatt", Bestandskunden nicht.
Das ist normal und überall so. Neukundenrabatt bekommst du als Neukunde und nicht alle paar Jahr wieder.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo @mkliemand,
sehr schade, dass du uns verlassen möchtest. Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen - leider ohne Erfolg. Falls du noch kurz mit uns sprechen möchtest, nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.
Grüße
Alexander M.
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2 years ago
Dann hat dich @Alexander M. auch auf dem Handy nicht erreicht.
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2 years ago
Hallo @mkliemand vielen lieben Dank für das Telefonat und deine Zeit
Wie besprochen bestätigst du gleich erstmal den Informationsservice, sodass wir die Erlaubnis haben, dich über adäquate Angebote zu informieren bzw. dich zu kontaktieren. Das gilt dann für die Zukunft.
Ich melde mich dann morgen noch mal telefonisch bei dir und wir besprechen dann alles weitere.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne W.
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2 years ago
Guten Morgen @mkliemand so, die Verbindung zu den Kolleg*innen sollte stehen. Ich hoffe, dass ihr was passendes findet und Du uns als Kunde erhalten bleibst.
Ich bin aber zuversichtlich.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich einfach wieder.
Beste Grüße Anne W.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Morgen @mkliemand so, die Verbindung zu den Kolleg*innen sollte stehen. Ich hoffe, dass ihr was passendes findet und Du uns als Kunde erhalten bleibst.
Ich bin aber zuversichtlich.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich einfach wieder.
Beste Grüße Anne W.
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