Gelöst
Kundencenter Benutzername ändern
vor 4 Jahren
Hi,
ich habe ein neues Freemail-Konto xyz@magenta.de angelegt. Im Kundencenter ist die alte Mail-Adresse abc@t-online.de hinterlegt.
Wie kann ich das ändern? Die Wege über das Email-Center bieten hier keine Möglichkeit für diese Art der Änderung.
Oder muss man da einen ganz anderen Weg einschlagen?
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vor 4 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Man muss einen anderen Weg einschlagen:
- im Email-Center mit der alten Adresse einloggen
- die neue Adresse als Zusätliche Adresse anlegen
- die Haupt-Adresse mit der Zusatz-Adresse "tauschen"
Man muss nur beachten, das man dann nur noch über die neue Haupt-Adresse die Zugänge (Kuntencenter, Community und auch Telefonie) erreicht!
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @fdi,
die Telekom-E-Mail-Adressen liegen immer auf einer Zugangsnummer. Der Festnetzvertrag beinhaltet eine solche Zugangsnummer. Du hast jetzt aber scheinbar durch die Erstellung eines neuen Freemail-Accounts auch eine neue Zugangsnummer erstellt, auf der sich jetzt die magenta.de-E-Mail-Adresse befindet.
Du könntest jetzt die E-Mail-Adresse auf dem neuen Freemail-Login wieder freigeben, indem du sie dort in den E-Mail-Center-Einstellungen in eine beliebige andere E-Mail-Adresse änderst, z. B. xyz_alt@magenta.de.
Dabei unbedingt den Haken bei "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren" entfernen!
Anschließend öffnest du das t-online.de-Postfach, gehst dort in die Einstellungen und richtest am besten die magenta.de-EMail-Adresse dort erst einmal als "Zusätzliche E-Mail-Adresse" ein.
Über den Hauptadressen-Menüpunkt kannst du dann die magenta.de-E-Mail-Adresse als Hauptadresse festlegen und somit die t-online.de-E-Mail-Adresse zu einer zusätzlichen E-Mail-Adresse machen, damit du unter der weiterhin auch erreichbar bist.
Ausführliche Anleitung: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449
Bitte beachte jedoch, dass eine magenta.de-E-Mail-Adresse als Haupt-E-Mail-Adresse das Problem mitbringt, dass damit die VoIP-Registrierung mittels E-Mail-Adresse+Passwort (für externe VoIP-Clients nötig) nicht mehr funktioniert. Außerdem kann die magenta.de-E-Mail-Adresse nicht für HotSpot/WLAN TO GO genutzt werden.
Falls diese Dienste wichtig sind, solltest du lieber überlegen, ob du die magenta.de-E-Mail-Adresse nicht doch auf dem Freemail-Login belässt oder nur als "Zusätzliche E-Mail-Adresse" auf dem Festnetzvertrag einrichtest, ohne sie zur Hauptadresse zu machen.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok, schon selbst beantwortet 😄
Ich lasse meine Antwort trotzdem mal stehen, vielleicht hilft sie ja noch anderen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von