Bei mir sieht’s aktuell auch so aus:

Dass die Extras im Festnetzbereich nicht aufgerufen werden können, geht schon über Monate. Zur Abwechslung gibt ab und an unterschiedliche Fehlermeldungen. Heute ist es

Interner Fehler

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@Mikko  schrieb:

Hallo @Frischkopf,

 

nutze gerne alternativ zum Kundencenter das Kontaktformular:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte

 

Viele Grüße

Mikko

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@Mikko : Hunderttausend Dank!!! Das Formular kannte ich noch gar nicht. Habe meinen Kündigungswunsch von Telekom Disney+ dort bei "Fernseh-Optionen" angegeben und es abgeschickt. Bin gespannt, ob es damit funktioniert ...

@Nicole G. : Wenn neben mir auch andere (bzw. viele andere?) betroffen sind und das Problem schon seit Monaten immer wieder auftritt, so wie @Has schreibt, dann scheint es ja doch eine allgemeine Störung zu sein und müsste dem Telekom-Team eigentlich bekannt sein. Komisch.
Nun gut, ich habe es ja nun über das o.g. Kontaktformular gemacht. Wenn meine Kündigung damit reibungslos klappt, brauche ich momentan keine weitere Hilfe. Trotzdem wäre es schön, wenn man zukünftig wieder Zugriff auf alle Bereiche des Kundencenters hätte.

Beste Grüße!

Nur um die Sache abzurunden: Aktuell besteht das Problem bei mir immer noch.
In allen Browsern, auch nach Löschen sämtlicher Browserdaten, Neustart etc. pp.
Sieht bei mir so aus:

☹️

Danke für die Rückmeldung.

Es ist ja nicht das erste mal, dass dieses Problem auftritt und offensichtlich bin ich da ja nicht alleine.

Ich habe mich diesbezüglich auch erst zweimal zu Wort gemeldet, es kam aber schon deutlich öfter vor.

Meistens bin ich davon so genervt, dass ich es einfach bleiben lasse. Das witzige daran ist ja, dass es eventuell ein paar Stunden ( oder auch mal Tage) später funktioniert, ohne das ich an der Browserversion oder Betriebssystemversion irgendwas geändert hätte.

Also solltet Ihr eventuell mal eure Systemprogrammierung überdenken und nicht jedes mal den "Fehler" beim Kunden suchen. in Bezug auf dien verwendeten Browser, Betriebssystem oder falsch hinterlegte Rufnummer!?.

Welche Browser ich getestet habe, steht im letzten Beitrag von mir, das Betriebssystem ist Windows 10 Pro, immer in der aktuellen Version.

MfG Chmap1971

Danke zimso für deinen Hinweis auf deinen Thread. Das hat mich auf die "Lösung" gebracht. Nachdem ich unter Privatsphäre im Vivaldi-Browser die Cookies von Drittanbietern zugelassen habe( Diese sind bei mir eigentlich immer deaktiviert), wurde die Seite auch wieder geladen.

Jetzt stellt sich die Frage, wieso ich Cookies von Drittanbietern zulassen muss?

Welche Drittanbieter sollen das sein, die das Laden mit deaktivierten Cookies verhindert?

Und wieso funktioniert es manchmal , obwohl ich Cookies von Drittanbietern eigentlich immer deaktiviert habe?

MfG Champ1971

Hallo @champ1971,

bei dir hat es ja auch ohne Drittanbieter Cookies funktioniert. Grundsätzlich sollte es auch ohne Aktivierung der Drittanbieter Cookies funktionieren. 

Wir haben es hier gerade auch getestet. Siehe Screenshots. So hat es bei uns ohne Probleme funktioniert.

Cookies blockiert.PNG" style="width: 620px;">Cookies blockiert.PNG" alt=" Cookies blockiert.PNG" />

Ich weiß nicht, ob es diese Einstellmöglichkeiten so in der Form auch im Vivaldi Browser gibt. Alternativ für unser Kundencenter einen gängigeren Browser nutzen.

Gruß

André A. 

Nicole G.

Hallo @Frischkopf, Gerne kannst Du auch unsere Computerhilfe beauftragen und zusammen mit unseren Experten auf Fehlersuche gehen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe?wt_mc=sb_sososo_14_di-cpk_1073465419_56332069161_254284068664_&gclid=EAIaIQobChMI3__c9Puc6gIVzhoYCh11SA3oEAAYASAAEgITx_D_BwE Falls ich doch noch für Dich tätig werden darf bzgl. der Abmeldung des Dienstes, sag' gerne Bescheid. Liebe Grüße Nicole G.

Hallo @Frischkopf,

 Gerne kannst Du auch unsere Computerhilfe beauftragen und zusammen mit unseren Experten auf Fehlersuche gehen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe?wt_mc=sb_sososo_14_di-cpk_1073465419_56332069161_254284068664_&gclid=EAIaIQobChMI3__c9Puc6gIVzhoYCh11SA3oEAAYASAAEgITx_D_BwE

Falls ich doch noch für Dich tätig werden darf bzgl. der Abmeldung des Dienstes, sag' gerne Bescheid.

Liebe Grüße
Nicole G.

Nicole G.

Hallo @Frischkopf,

 Gerne kannst Du auch unsere Computerhilfe beauftragen und zusammen mit unseren Experten auf Fehlersuche gehen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe?wt_mc=sb_sososo_14_di-cpk_1073465419_56332069161_254284068664_&gclid=EAIaIQobChMI3__c9Puc6gIVzhoYCh11SA3oEAAYASAAEgITx_D_BwE

Falls ich doch noch für Dich tätig werden darf bzgl. der Abmeldung des Dienstes, sag' gerne Bescheid.

Liebe Grüße
Nicole G.

Computerhilfe? @Nicole G. 

Was kostet der unnütze Dienst?

Hallo @Nicole G. ,

sorry, aber das ist doch nicht dein Ernst, auf die Computerhilfe zu verweisen, wenn es nachweislich bei mehreren Usern zum Rumspacken im KC kommt.

Ich möchte mal behaupten, da wieder mal einer der „Spezialisten“ agiert nach dem Motto, schnell mal was gemacht - ach merkt schon niemand oder, was noch schlimmer wäre, er war sich der Auswirkungen gar nicht bewußt.