Kundencenter - nach Regio-Integration falsche Rechnungserstellung
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-Team.
Nach der Integration von MagentaZuhause Regio in das Telekom Kundencenter ist die Rechnungserstellung falsch.
Unter meiner Kundennummer wird der 2. VDSL Anschluss (MagentaZuhause L Regio 100% Rabatt durch FriendlyUserTest-Programm Teilnahme) voll berechnet.
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vor 2 Monaten
Dann solltest du dich wohl bei den Organisatoren des FriendlyUserTest melden.
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vor 2 Monaten
Hallo @rolsch_ip,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich frage bei unserer Fachseite nach und melde mich hier wieder.
Danke schon mal für die Geduld. 🙂
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Monaten
Guten Abend @rolsch_ip
wir haben eine Rückmeldung aus dem Fachbereich.
Wann können wir hierzu einmal miteinander telefonieren?
Bei meinem Versuch soeben, hatte ich keinen Erfolg.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Hallo,
am Freitag wäre zwischen 11 und 13 Uhr eine gute Zeit.
Handy-Rufnummer aus meinem internen Profil nehmen - danke...
Grüß
Roland
@rolsch_ip
meistens hilft es die Teamies mit z. B. @Sarah D. anzupingen.
Dann sollte es wenn jemand nicht da ist automatisch ein anderer der Teamies bekommen.
Denke so hat sich bisher keiner gemeldet 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Monaten
@Sarah D. Ich bin über meine Handy-Rufnummer (siehe internes Profil) erreichbar - falls nicht bitte nach 10-15 Minuten nochmals versuchen. Ich wohne nahe der französischen Grenze und da gibt es immer wieder mal Netzprobleme wegen Überschneidungen oder Funklöcher ;-)
von
vor 2 Monaten
Hey @rolsch_ip,
da hat uns wohl tatsächlich ein Funkloch getrennt 😅
Aber wir konnten ja klären: Du müsstest nochmal auf die Person zugehen, die dich in den FriendlyUserTest reingeholt hat, um das zu klären. Wir können da manuell nicht nachhelfen.
Sorry, dass es etwas umständlich ist an der Stelle.
Wenn wir bei weiteren Fragen helfen dürfen, gib gern Bescheid.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von