Kundencenter - nach Regio-Integration falsche Rechnungserstellung

vor 2 Monaten

Hallo Telekom-Team.

Nach der Integration von MagentaZuhause Regio in das Telekom Kundencenter ist die Rechnungserstellung falsch.

Unter meiner Kundennummer wird der 2. VDSL Anschluss (MagentaZuhause L Regio 100% Rabatt durch FriendlyUserTest-Programm Teilnahme) voll berechnet.

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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7

    • vor 2 Monaten

      Dann solltest du dich wohl bei den Organisatoren des FriendlyUserTest melden. 

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @rolsch_ip,

       

      vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. 

      Ich frage bei unserer Fachseite nach und melde mich hier wieder. 

       

      Danke schon mal für die Geduld. 🙂

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

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    • vor 2 Monaten

      Guten Abend @rolsch_ip

       

      wir haben eine Rückmeldung aus dem Fachbereich.

      Wann können wir hierzu einmal miteinander telefonieren?

       

      Bei meinem Versuch soeben, hatte ich keinen Erfolg. 

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

      4

      von

      vor 2 Monaten

      rolsch_ip
      Hallo, am Freitag wäre zwischen 11 und 13 Uhr eine gute Zeit. Handy-Rufnummer aus meinem internen Profil nehmen - danke... Grüß Roland

      Hallo,

      am Freitag wäre zwischen 11 und 13 Uhr eine gute Zeit.

      Handy-Rufnummer aus meinem internen Profil nehmen - danke...

      Grüß

      Roland

      rolsch_ip

      Hallo,

      am Freitag wäre zwischen 11 und 13 Uhr eine gute Zeit.

      Handy-Rufnummer aus meinem internen Profil nehmen - danke...

      Grüß

      Roland

      @rolsch_ip 

      meistens hilft es die Teamies mit z. B. @Sarah D.  anzupingen.

      Dann sollte es wenn jemand nicht da ist automatisch ein anderer der Teamies bekommen.

      Denke so hat sich bisher keiner gemeldet 🤔

      Gruß

      Waage1969

      von

      vor 2 Monaten

      @Sarah D. Ich bin über meine Handy-Rufnummer (siehe internes Profil) erreichbar - falls nicht bitte nach 10-15 Minuten nochmals versuchen. Ich wohne nahe der  französischen Grenze und da gibt es immer wieder mal Netzprobleme wegen Überschneidungen oder Funklöcher ;-)

      von

      vor 2 Monaten

      Hey @rolsch_ip,

       

      da hat uns wohl tatsächlich ein Funkloch getrennt 😅

      Aber wir konnten ja klären: Du müsstest nochmal auf die Person zugehen, die dich in den FriendlyUserTest reingeholt hat, um das zu klären. Wir können da manuell nicht nachhelfen. 

       

      Sorry, dass es etwas umständlich ist an der Stelle.

      Wenn wir bei weiteren Fragen helfen dürfen, gib gern Bescheid.

       

      Beste Grüße

      Louisa

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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