Liebes Telekom Hilft Team,
leider habe ich größere Probleme mit meinem Kundencenter. Ich habe sowohl meinen Mobilfunk, als auch meinen Festnetzvertrag bei Ihnen.
Egal ob ich mich mit meinem Mobilfunk Login anmelde oder dem Festnetz Login, mir wird nur mein Mobilfunkvertrag angezeigt.
Ich habe aber weder die Möglichkeit Vertragsänderungen vorzunehmen noch sonstige Optionen dazu zu buchen.
Mein Festnetz Vertrag wird mir gar nicht angezeigt.
Gefühlt habe ich schon alles versucht, damit die Verträge verknüpft werden und ich mich nur noch mit einem Login anmelden muss aber ich bin einfach nicht erfolgreich dabei und benötige Hilfe.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Janine
vor 6 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @jemde610 ,
was bekommen Sie alles angezeigt?:
https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen
Bitte auch mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-mobilfunk?samChecked=true
und
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz
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vor 6 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ jemde610
Wenn du im "richtigen" KC bist, wirst du mit "Guten Tag, Dein Name" begrüßt.
In einem "falschen", z.B. einem freemail-Center, wirst du mit "Guten Tag, eine eMail-Adresse" begrüßt!
Schau´s dir mal an!
schöne Grüße
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vor 6 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @jemde610.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an und setze mich mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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