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Kundencenter zeigt jedesmal Fehler

8 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit Wochen besteht mein Wunsch Daten per Kundecenter zu ändern. Rechnungsadresse/Mailadresse/Zubuchung IP usw. JEdesmal bekomme ich unerwartete Fehler oder Angaben die sagen meine Adresse wäre nicht richtig obwohl alle Haken grün sind. Auch muss ich permanent reloads machen, denn die Inhalter werden nur sporadisch sauber geladen. Sämtliche gängigen Browser wurden verwendet. Wann selbstständig Informationen ändern ohne immer 15 min in der Hotline ztu hängen um dann gesagt zu bekommen, das machen Sie doch aber im KUndencenter!. Mal weniger mal mehr patzig.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

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      8 years ago

      Hallo @MichaelHeinz,

      schön, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben. Fröhlich

      Es ist seltsam, dass Sie beim Ändern Ihrer Daten eine Fehlermeldung erhalten. Hatten Sie vor Kurzem einen Tarifwechsel? Haben Sie sich mit der zum Anschluss zugehörigen Kennung angemeldet? Ich schaue mir das gerne genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos

      Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Liebe Grüße
      Adriana P.

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