Kundencenter Zuhause - Fritz Box/Festnetz wird nicht eindeutig erkannt

vor 22 Tagen

Guten Tag,

seit der Umstellung im Bereich Kundencenter habe ich keinen Zugriff auf den Bereich "Zuhause" (siehe Anhang). Ich habe seit mehreren Jahren einen Telekom-Anschluss inkl. der gemieteten Fritz Box 7590. Gibt es da Abhilfe oder muss ich akzeptieren, dass gemietete Geräte nicht erkannt werden.

Telekom.PNG

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vor 22 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 22 Tagen

      @Micha1103 

      Dieses Problem kann auch bei gekauften Fritzboxen auftreten - ich nutze ebenfalls eine FB 7590 u. wollte "bis zum Rouer"

      messen.

      Nachdem es mehrfach nicht funktionierte, teilte mir der Telekom-Support mit, dass die Telekom-Software dann versagt,

      wenn auf der FB keine offizielle Firmwareversion installiert ist.

      Ich hatte aber seit rd. 2 Jahren keinerlei Anschlußprobleme mehr, deshalb habe ich dieses Tool seitdem nicht mehr benutzt.

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      von

      vor 22 Tagen

      Die Anzeige im Kundencenter stört mich, deswegen meine Frage. 

      Die Fritz Box kann mir sagen wo der nächste Verteiler steht und welches Modell das ist, aber andersrum geht das nicht.

      Aber egal, das Wichtigste ist, dass ich zur Zeit keine Probleme mit dem Anschluss habe. da ist die Anzeige nicht so wichtig

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 22 Tagen

      @Micha1103 

      Steht doch in Deinem Screenshot ganz am Ende: "Dies ist nur möglich, wenn Sie einen DSL-Anschluss und Router der Telekom haben."

      Sprich das geht nur mit Speedports.

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    • vor 22 Tagen

      Für mich ist die Fritz Box ein Telekom-Gerät, da ich ja jeden Monat dafür "Miete" zahle und von der Telekom geliefert bekommen habe.

      Aber da ich keine Probleme habe, ist das nicht so relevant.

      1

      von

      vor 22 Tagen

      Micha1103

      Für mich ist die Fritz Box ein Telekom-Gerät, da ich ja jeden Monat dafür "Miete" zahle und von der Telekom geliefert bekommen habe.

      Für mich ist die Fritz Box ein Telekom-Gerät, da ich ja jeden Monat dafür "Miete" zahle und von der Telekom geliefert bekommen habe.

      Aber da ich keine Probleme habe, ist das nicht so relevant.

      Micha1103

      Für mich ist die Fritz Box ein Telekom-Gerät, da ich ja jeden Monat dafür "Miete" zahle und von der Telekom geliefert bekommen habe.

      Eine Fritzbox ist kein Telekom Gerät, auch wenn diese gemietet ist.

      Router der Telekom sind die Speedport-Reihe ...

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 22 Tagen

      @Micha1103 

      Es geht aber nicht darum, wer den Router "geliefert" hat sondern wer praktisch der Hersteller ist und das sind eben nur Speedports, auch wenn dahinter sich ganz andere Hersteller verbergen.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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