Hallo @UweK25


Man darf gerade bei Festnetz niemals selber kündigen.

Da nach neuem TKG , seit 01.12.21, nach der Mindestvertragslaufzeit, jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann, eilt das nicht. Der Vertrag läuft unbefristet weiter.

Man holt sich ein Angebot für eine Verlängerung ein (neue Laufzeit 24 Monate).
Wenn es preislich nicht passt, macht man einen Anbieterwechsel. Dazu beauftragt man einen Tarif bei dem neuen Provider.
Der neue Provider kündigt für dich die Telekom und portiert die Nummern.
So ist mit einer Ausfallzeit von max 1 Tag zu rechnen. Denn die Provider sprechen sich untereinander ab.
So bleibt auch der "letzte" VDSL Port erhalten...

Wir hatten hier genug Fälle, dass ein Kunde wegen der eigenen Kündigung kein VDSL mehr hatte, weil die Kündigung akzeptiert wurde.
Auch beim neuen Anbieter würdest du eine Absage bekommen und dort auch nur ADSL 16 bekommen.

Die Leitung gehört der Telekom... Bis dann der Port mal frei wird, kann Monate dauern, bis mal einer kündigt...
Ruf da bitte schnellstens selber an...

Ggf
 nochmal bei deiner genannten Nummer.

Oder im Telekomshop, (kein Widerrufsrecht)

Bedenke bitte auch, dass die Telekom zwar teurer ist, aber die Qualität und der Service, was auch die Entstörung betrifft, schneller geht...

Viel Glück

Gruß Marcel

Hallo @UweK25,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Ich nehme stark an, dass du derzeit noch kein MagentaTV hast und man dir im Rahmen des 1. Telefonats MagentaTV angeboten hat. Derzeit gibt es für TV-Neukunden die Aktion, dass man die ersten 6 Monate 0€ zahlt, anschließend kostet TV je nach Tarif 5€/10€/15€/21€.

Wie mir das bei dir klingt, hat man dir TV Entertain inkl. Disney+ angeboten, 6 Monate 0€, weitere 6 Monate 10€ und ab dem 13. Monat 15€. Kommt das hin?

Eine Kündigung im Festnetzbereich ist nicht sinnvoll. Im schlechtesten Falle akzeptiert die Telekom deine Kündigung und vergibt deinen Port neu, sodass du am Ende ohne Anschluss dastehst. Du kannst dir entweder durch die eingetragene folgenden Hinweis durchlesen:

Die Telekom setzt sich für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Das wichtigste ist, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06707 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.

Alternativ  kannst du dich einmal vom @Telekom hilft Team beraten lassen. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.

UweK25

und wenn mann dann sagt auf der Homepage stehen andere Preise fängt das stottern an

Warum sollen die die Preise auf der Homepage kennen? Das ist doch ein ganz anderer Vertriebsweg, i.d.R. im Detail andere Konditionen. Wenn Du die Preise auf der Homepage wissen willst, dann darfst Du dort schon selber draufschauen, dafür gibt es keine Beratung. Nicht von ungefähr gibt es auf der Homepage sogar bisweilen exklusiv einen Online-Vorteil.

UweK25

Mal im Ernst wer arbeitet da?

Komplett Inkompetent kennt seine Tarife nicht, weiß nicht was er wo schauen kann oder soll.

Gibt irgendwelche Fantasiepreise von sich und wenn mann dann sagt auf der Homepage stehen andere Preise fängt das stottern an.

Wie kann ich einen kompetenten Menschen erreichen mit dem ich fundiert reden kann.

Auch dir ein freundliches Hallo @UweK25 

Jetzt stell mal bitte vor, der gute Mann hat heute seinen dritten Arbeitstag in der neuen Firma und du warst sein erster Kunde am Telefon?!

In den Lines arbeiten 13.500 Menschen, da gibt´s auch schon mal neue!

schöne Grüße

Hat sich erledigt hab nochmals angerufen und dann hatte ich jemanden der sich auskennt und mir dann doch kompetent helfen konnte 

Vielen Dank