Seit Tagen - das ist auch in Ihren Unterlagen zu ersehen - versuche ich mein Problem zu lösen.

Heute verlangte ich die Beschwerdestelle und wurde auch weiter verbunden. Nachdem ich den Herrn, der sich dort meldete, nach seinem Namen fragte, wurde ich aus der Leitunge geworfen.

Geht man so mit Kunden um? Arbeiten bei der Telekom nur noch unfähige Personen und Ignoranten?

In jedem andren Unternehmen würden solche Leute zur Rechenschaft gezogen - aber wohl nicht bei der Telekom.

Wie komme ich weiter und wer hilft mir endgültig mein Problem zu lösen?

Am 20.2. war ein Techniker hier vor Ort und hat einen Fehler in der Leitung festgestellt.  Da der Zwischenverteiler unter Putz war, brach er den Einsatz ab und bat darum, den Zwischenverteiler frei legen zu lassen und ihn danach zu benachrichtigen, damit er dann kommen und weiter machen kann.

Der Zwischenverteiler wurde frei gelegt - der Techniker wurde von mir gestern um 18:29 (wurde das Telefonat beender) über die Hotline informiert, dass er weiter machen kann.
Mir wurde zugesagt, dass sich der Techniker heute telefonisch melden würde. Es ist nichts geschehen.
Als ich vorhin bei der Hotline anrief wurde mir mitgeteilt, dass gar kein Techniker von Ihnen benachrichtig wurde.

Ich fühle mich regelrecht für dumm verkauf.

Eben wurde ich zur Dispo einer Frau [DATENSCHUTZ] durchgestellt. Auch diese Dame war nicht in der Lage das Problem zu lösen und legte einfach auf,  weil ich mit einem Termin am Samstag nicht einverstanden.

Ich bin selbstständig und habe am Samstag bereits Termine. Ich kann nicht meine geschäftlichen Termine wegen der Telekom ändern.

Die Telekom sagt eine Problemlösung innerhalb von 24 Stunden zu.
Mittlerweile warte ich seit 5 Tagen auf die Lösung. Wer bezahlt meinen Verdienstausfall? Muss ich einen Rechtsanwalat bemühen, um meine vertraglich vereinbarte Leistung zu erhalten?

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