Hallöchen @nblum2,

vielen Dank für deinen Beitrag.

1887engel

@1887engel: 6 Monate, nach Ende des Abos, kannst Du den Telekom-Login löschen. Dies hat mir die Telekom Ende letzten Jahres geschrieben, als ich ein älteres Konto löschen wollte. 

Du hast hier tatsächlich bereits die richtige Antwort erhalten. Eine vorzeitige Löschung ist auch durch uns nicht möglich. Generell können wir keine Kundenkonten/Login's löschen, dies kann immer nur durch den Kunden selbst erfolgen.

Tut mir leid, dass ich dir da nicht wirklich "helfen" kann. Dennoch hoffe ich, dass dich diese Antwort weitergebracht hat.

Solltest du in Zukunft wieder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community.🫶

Ich wünsche euch allen einen sonnigen 1. Mai.🌞

Viele Grüße Lisa G.

Lisa G.

Eine vorzeitige Löschung ist auch durch uns nicht möglich

Von 6 Monaten steht im Portal nichts.

Da steht lediglich, dass das Login erst nach Kündigung erfolgen kann.  @Lisa G. 

 @nblum2  schreibt aber von 2 Logins und nur einem Festnetzanschluß, demnach kollidiert da etwas in den Daten.

nblum2

Das Abo ist jetzt nach zwei Jahre gestern abgelaufen

 @nblum2  Es läuft nicht von allein ab, hast du das Abo gekündigt?

Hallo @nblum,

der Telekom-Login kann in bestimmten Fällen nicht gelöscht werden. Voraussetzung ist, dass keine Dienste mehr auf dem Telekom-Login angemeldet sind. In deinem Fall ist das mit den 6 Monaten richtig, weil ein MagentaTV-Produkt daran hing. Dann wird der Login aber auch automatisch gelöscht, wenn da sonst keine Dienste mehr darauf angemeldet sind.

Grüße

Peter