Tach,
ich hatte heute Kontakt mit der Kundenrückgewinnung - insgesamt eine doch eher enttäuschende Sache.
Ich hatte gekündigt und mich für ein Produkte eines Wettbewerbers entschieden. Ich verstehe ja, dass man gerne seine Kunden halten möchte, aber ständig das Argument "Ja, Sie sparen ja unheimlich viel gegenüber dem, was Sie jetzt bezahlen!" ist etwas schwach, denn zum einen liegt das daran, dass ich jetzt im Alt-Vertrag eben noch sehr, sehr viel bezahle, zum anderen vergleiche ich natürlich mit dem, was ich jetzt (bei der Telekom oder woanders) in Zukunft bezahlen würde.
Schade, aber damit scheitert das Upgrade in einen anderen Tarif und Bindung für 24 Monate an vielleicht 60 Euro.
Ich weiß, dass auch die Telekom nichts zu verschenken hat, aber insgesamt doch eine eher ernüchternde Erfahrung.
Herzliche Grüße
Joe
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
ch hatte gekündigt und mich für ein Produkte eines Wettbewerbers entschieden.
dann ist doch alles gut -- viel Spass
1
von
vor einem Jahr
Herzlichen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich hatte gekündigt und mich für ein Produkte eines Wettbewerbers entschieden.
Warum machst Du das nicht einfach? Ein paar Klicks und die Sache ist durch.
1
von
vor einem Jahr
Danke für den Tipp. Schon geschehen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Joe57110815 ,
jetzt mal nur so nebenbei, wo war denn deine Erwartung?
4
von
vor einem Jahr
Dass mann sich nicht nur darauf beruft, dass ich in Zukunft ja schließlich nicht mehr so viel wie in der Vergangenheit bezahlen würde.
0
von
vor einem Jahr
Dass mann sich nicht nur darauf beruft, dass ich in Zukunft ja schließlich nicht mehr so viel wie in der Vergangenheit bezahlen würde.
Dass mann sich nicht nur darauf beruft, dass ich in Zukunft ja schließlich nicht mehr so viel wie in der Vergangenheit bezahlen würde.
@Joe57110815
Generell steigen überall die Kosten. Daher ist es logisch, dass wie in der Vergangenheit, die Preise nicht mehr gegeben werden können.
von
vor einem Jahr
Was ein Müll...!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Grüße @Joe57110815
Danke für dein Erfahrungsbericht.
Die TV One werde ich aber nicht für 12 Monate brauchen, sondern eher für ca. sechs, da ich auf Apple umsteigen möchte, wenn die ihre neue Box rausbringen.
FireTV wäre auch gegangen.
Aber egal.
Viel Spaß beim neuen Anbieter.
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vor einem Jahr
ich hatte heute Kontakt mit der Kundenrückgewinnung - insgesamt eine doch eher enttäuschende Sache.
Finde ich gut. Endlich mal ein Telekom Mitarbeiter der sich nicht unter Druck setzen lässt und auf Kosten der Bestandskunden dem Wechselwilligem den Puderzucker in den A pustet! Wer wechseln will, warum auch immer soll wechseln. Wir bleiben will, weil das Produkt und der Service gut, der soll bleiben und nicht pokern.........
Schade, aber damit scheitert der Wechsel von Magenta TV Smart mit 100er Leitung in TV Smart 2.0 mit 250 Mbit/s mit Vertragsverlängerung um 24 Monate also an 60 Euro.
Du kennst den Begriff TCO?
Ich weiß, dass auch die Telekom nichts zu verschenken hat, aber insgesamt doch eine eher ernüchternde Erfahrung.
Dann steht dein Entschluss ja fest.
Viel Glück beim neuen Anbieter......
Zur Erinnerung: TCO
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von
vor einem Jahr
Nein.
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von
vor einem Jahr
@pamperlapescu & @Joe57110815
Lasst uns alle gemeinsam ganz entspannt ins Wochenende starten und diesen Thread auch. Streitereien usw. müssen jetzt nicht sein, wir sind ja alt genug. 😉
Lieben Gruß
Umut
von
vor einem Jahr
Das, was du Druck nennst, nennt sich auf einem freien Markt "verhandeln".
Hat in deinem Falle aber leider nicht geklappt, es war also kein "verhandeln" sondern eher eine einseitige Geschichte. Druck aufbauen, kein Erfolg erzielen, aber dann hier darüber motzen, weil verloren. Verhandeln heisst win-win. Noch so ein Begriff für dich zum Nachschlagen.......
Aber ich finde gut, dass es Leute wie dich gibt, die aus Markenhörigkeit alles zahlen
Du hast es noch nicht verstanden. Vielleicht zu jung oder unerfahren? TCO heisst nicht "alles zahlen" sondern pro´s und con´s abzuwägen und eine auf lange Sicht bestmögliche wirtschaftliche Entscheidung zu treffen.
Daher bin ich bei der Telekom als Provider für Internet, Telefon, Mobilfunk und TV und kaufe nur Apple Produkte.
Aber jeder wie er will, es ist ja ein freier Markt!
Ich kenne den Begriff TCO, kennst du den Begriff "freier Markt"?
Ja, aber wie @Stefan so treffend sagt:
Dann kündigt man und fertig - heult aber nicht auf einem Forum rum wenn man nicht das Angebot bekommt das man haben will
Also heul nicht und wechsle den Anbieter wie ein Mann!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Die TV One werde ich aber nicht für 12 Monate brauchen, sondern eher für ca. sechs, da ich auf Apple umsteigen möchte, wenn die ihre neue Box rausbringen.
Puh, also ich glaube nicht dass Apple in den nächsten 6 Monaten ein neues AppleTV rausbringt
Die AppleTVs kamen meist gegen Ende des Jahres und hierzu gibt es aktuell noch überhaupt keine Gerüchte dass da ein neues AppleTV kurz vor dem Verkaufsstart steht.
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vor einem Jahr
@Joe57110815
Anbei eine kleine Lektüre für dich
Unsere Spielregeln für einen offenen Austausch | Telekom hilft Community
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vor einem Jahr
Ebenfalls schönes Wochenende allerseits!
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Uneingeloggter Nutzer
von