Hallo,

ich habe nach fast 2 Monaten Störung am Glasfaser Anschluß den Vertrag auf Anraten des T-Shops gekündigt,

da mir nicht weiter geholfen wurde.

Laut Hotline sollte ich den Techniker bezahlen obwohl die Störung seitens Hotline bestätigt wurde.

Heute wurde vom T-Shop ein Rückruf organisiert was zum ersten Mal geklappt hat.

Der Techniker hatte die Störungstickets gesehen, jetzt funktioniert die Leitung seit ein paar Tagen wieder.

Nach Weiterleitung zur Vertragsabteilung wurden mir keine Kosten erstattet obwohl ich fast 3 Monate jeden Abend ohne Internet dastand.

Die Kündigung kann zurück genommen werden aber ohne ein großartiges Angebot, auf Hinweise der aktuellen Angebote wurde mir vom Mitarbeiter gesagt „ich würde auch nach Vodafone wechseln das Angebot ist unschlagbar. Ich kann kein großartiges Angebot machen.“

Auf eine Anteilige Rückerstattung der Monatlichen Gebühren wurde erst gar nicht eingegangen.

Laut Mitarbeiter gibt es für mich auch keine Kundenrückgewinnung da ich schon länger Kunde bin und der Vertag monatlich kündbar ist bin ich uninteressant :((

Ich finde es sehr schade wie die Telekom mit langfristigen Kunden umgeht.