Kundenservice Mitarbeiter verhalten sich unprofessionell.
4 months ago
Hallo Zusammen,
ich erhielt heute einen höchst unerfreulichen Anruf eines Telekom Mitarbeiter von der Rufnummer 😀. Mir wurde versucht zu erklären, dass sich mein MagentaZuhause Vertrag nicht weiter automatisch verlängern würde, was weder dem Vertragsinhalt noch der verpflichtenden Information zur Kündigungsfrist auf der Rechnung entspricht. Auf meine Entgegnung hin, dass in diesem Fall erst eine schriftliche Kündigung seitens der Telekom hätte eingehen müssen, wurde diese Aussage mit erhobener Stimme abstreitend entgegnet. Schult die Telekom ihr Personal überhaupt in Sachen AGB? Die Punkte 11.1. und 11.3. sind eindeutig formuliert und bestätigen meine Aussage gegenüber des Mitarbeiters.
Bei solch unseriösem Vorgehen darf sich die Telekom nicht wundern, dass keine neuen Mindestvertragslaufzeiten zu Stande kommen oder gar Beschwerden bei der BNetzA eingereicht werden.
Viele Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
😀 Rufnummer aus Datenschutzgründen von @pamperlapescu entfernt. Auch HandyNrn. von Mitarbeitern habe in der großen weiten Welt nichts zu suchen!
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4 months ago
Das war wohl eher ein Callcenter.. welches telekomvertraege vermittelt...provisionstrick.
Google hilft dir
https://www.cleverdialer.de/telefonnummer/
https://www.tellows.de/num/
@Artur_
🐑in black
@HARTMUTIX
Rufnummer auch hier von @pamperlapescu gelöscht!
Auch du solltest wissen, dass sich unter diesen dümmlichen Adressen nur Leute einfinden, die irgendwie nicht zufrieden sind!
Von allen anderen hörst du da nichts!
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from
4 months ago
Das war wohl eher ein Callcenter..
Das war wohl eher ein Callcenter.. welches telekomvertraege vermittelt...provisionstrick.
Google hilft dir
https://www.cleverdialer.de/telefonnummer/01712949072
https://www.tellows.de/num/01712949072
@Artur_
🐑in black
Schlecht ausgebildet und im Auftrag der Telekom…
from
4 months ago
Outbound halt, da kann man schon mal über die Tischkante fallen.
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Unlogged in user
from
4 months ago
Hallo @Artur_,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir außerordentlich leid, dass du eine solch negative Erfahrung machen musstest.
Ich sehe mir das sehr gerne genauer an. Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Ich versuche es gern erneut. Teil mir mit, wann es am besten passt.
Liebe Grüße
Swetlana
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13 days ago
Durch die Suche bin ich auf diesen Thread gestoßen. Bei mir häufen sich auch gerade die Anrufe von Mitarbeitern eines Callcenters, die sich mit der identischen Argumentation an mich wenden und deren Sprachkenntnisse keine sinnvolle Diskussion zulassen.
Auf meine Bitte mich schriftlich zu kontaktieren habe ich in einem Fall ein Angebot für Magenta TV erhalten, obwohl ich daran nicht interessiert bin und das auch geäußert habe.
Aktuell bin ich wirklich genervt von diesen Geschäftspraktiken!
@Swetlana S.
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from
13 days ago
Aktuell bin ich wirklich genervt von diesen Geschäftspraktiken!
Durch die Suche bin ich auf diesen Thread gestoßen. Bei mir häufen sich auch gerade die Anrufe von Mitarbeitern eines Callcenters, die sich mit der identischen Argumentation an mich wenden und deren Sprachkenntnisse keine sinnvolle Diskussion zulassen.
Auf meine Bitte mich schriftlich zu kontaktieren habe ich in einem Fall ein Angebot für Magenta TV erhalten, obwohl ich daran nicht interessiert bin und das auch geäußert habe.
Aktuell bin ich wirklich genervt von diesen Geschäftspraktiken!
@Swetlana S.
Ich bin die letzten Jahrzehnte nie unerwünscht angerufen worden. @haendiemaen
Habe ich im Infoservice abgestellt:
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice
from
13 days ago
@haendiemaen,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich deinen Infoservice komplett herausgenommen.
Das mit der merkwürdigen Vorgehensweise der Anrufenden gebe ich umgehend weiter und danke auch an dieser Stelle für deine Information und die Offenheit.
Hab eine tolle Woche :)
Liebe Grüße
Swetlana
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