Hallo @Go29,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Ich verstehe nicht ganz, wieso dein alter Anbieter heute abgeschaltet hat, denn wenn du einen ordnungsgemäßen Anbieterwechsel durchgeführt hast, so ist dein alter Anbieter in der Pflicht, dich bis zum finalen Anschlusstermin bei der Telekom weiterzuversorgen.

Ein Widerruf sollte auch nicht möglich sein, denn du hast den Auftrag im Telekom-Shop abgeschlossen und somit kein Widerrufsrecht.

@Go29 

es gibt rechtliche Vorschriften bei einem Wechsel des Anschlussanbieters. Wenn du einen Wechsel beauftragt hast bei  der Buchung des Festnetzanschlusses bei einem anderen Anbieter (in dem Falle die Telekom) und dabei ein Wechselauftrag auch dem neuen Anbieter (wie die Telekom) erteilt wurde, läuft ein rechtlich vorgeschriebenes Verfahren an.

Die Wechselabteilung der Telekom informiert den bisherigen Anbieter von der Wechselabsicht, übermittelt dabei deine Kündigung, und teilt dem alten Anbieter mit, ab wann sie den Anschluss voraussichtlich technisch übernehmen kann. Falls sich das hinauszögert aus zunächst nicht im Voraus erkennbaren Ursachen, dann meldet es sie dem alten Anbieter, wann dann voraussichtlich erst der nächste Übernahmetermin von ihr aus sein dürfte.

Nach rechtlichen Vorschriften zum Anbieterwechsel eines Festnetzanschlusses ist in jedem Falle der alte Anbieter gezwungen so lange noch die Anschussversorgung aufrecht zu erhalten, solange bis dann der neue Anbieter tatsächlich übernehmen kann.

Das einzige, was dabei problematisch sein könnte, wäre, wenn es nicht nur ein Anbieterwechsel wäre sondern sogar ein Umzug. Man kann nicht etwas weiter versorgen, was noch nie vor Ort bereit gestellt worden ist.

Wohnst du aber weiterhin dort vor Ort, dann ist der bisherige Anbieter verpflichtet, dich weiter zu versorgen.

Es gibt sogar rechtliche Regelungen darüber, was der bisherige Anbieter für diese vorübergehende Versorgung dir weiter berechnen darf als Kosten für die Nutzung des weiterbetriebenen Anschlusses.

Es hat @der_Lutz  inzwischen schon auf deinen Fall per Eska hingewiesen (am geschicktesten mit Erwähnung, dass es einen Wechselteamie braucht).

Also dürfte sich wahrscheinlich jemand von den Teamies in absehbarer Zeit heute oder morgen bei dir melden, soweit das Communityprofil so befüllt ist, dass du eine Rufnummer angegeben hattest, mit der man dich erreichen kann.

Hast du eine zusätzliche Auftragsnummer oder ähnliches von deinem Auftragserteilung an  die Telekom, dann sei bitte so nett und notiere diese in das dritte Feld auf jener Seite in deinem Profil, und "sichere" deine Eingabe dort:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Dort können nur Teamies nachsehen, und das könnte ihnen ggf helfen deinen Auftrag leichter aufzuspüren.

Da die Wechselteamies nur zur Unterstützung in Wechselfragen hier im Forum aktiv sind, und sie auch ansonsten gut zu tun haben, könnte es etwas dauern, bis sie übernehmen (nicht jeder Teamie kann ggf fremde Anbieter kontaktieren, machen nur spezielle). Bitte behalte, auch wenn es schwer fällt (verständlicherweise) die Geduld.

Möglicherweise gibt es alternative Möglichkeiten z. B. per Mobilfunk, dass Ihr vorübergehend Zugang zum Internet bekommen könnt, falls sich das mit demFremdanbieter noch etwas hinziehen sollte beispielsweise (z.B. per MagentaSchnellstart oder per Datenguthaben bei schon vorhandenem Telekom Mobilfunkvertrag ... oder ...).