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4 years ago
@mukaju
Nehmen sie bitte Ihre Vertragsdaten raus, dies ist ein öffentliches Forum.
@Mister Burny , schaust Du einmal bitte, Danke.
2
Answer
from
4 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?
Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, sollten Sie nicht selbst kündigen, sondern den neuen Anbieter mit der Kündigung beauftragen.
Answer
from
4 years ago
@mukaju
Bitte die Kundennummer im Profil hinterlegen, da dies hier ein öffentliches Forum ist.
Zur Klärung wird sich das Team dann melden, da die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit nicht erreicht wird. Man wird dann alle Möglichkeiten besprechen.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Grund ist die Internetgeschwindigkeit (lt. Vertrag 50 Mbit), die bei vielfach tgl. Messung oftmals nur bei 3-5 Mbit (im "Hauptverkehr" abends) liegt.
Welcher Hybrid Tarif ist es denn?
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Answer
from
4 years ago
Guten Tag @mukaju,
schade, dass die Geschwindigkeiten aktuell weniger zufriedenstellend sind.
Ich gehe das Thema gerne mit Ihnen an, sobald Sie das Profil mit Ihrer Kunden- und Rückrüfnummer vervollständigt haben.
Gerne können Sie zusätzlich angeben, in welcher Zeitspanne wir Sie am besten erreichen können.
Viele Grüße
Marcel M.
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