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Kündigung durch Telekom

6 years ago

Guten Tag,

mein Vertrag wurde von der Telekom gekündigt. Ich würde ja gerne verlängern mit Magenta zuHause S, jedoch hätte ich gehofft, einen Bonus zu erhalten. Es waren wohl einige Anrufe bei uns, diese konnten jedoch beruflich bedingt nicht entgegengenommen werden. Ich habe bereits telefonisch nachgefragt, dort konnte man jedoch keinerlei Boni einräumen. Vielleicht kann das Telekom hilft Team prüfen und helfen? VG Kerstin

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    • 6 years ago

      War kommst Du erst jetzt damit?

       

      Das der Vertrag gekündigt werden könnte, weißt Du dich schon seit mind. 6 Monaten. Damals hätte man sicher was machen können....

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      6 years ago

      Hallo

      Man kan immer etwas machen.

      Wie die Kündigung zurück zunehmen

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    • 6 years ago

      Hallo @Kerstin13,

      besten Dank dafür, dass die Daten bereits hinterlegt wurden und schön, dass du bei uns bleiben magst.
      Aufgrund der besonderen Umstände wurde auf der Kündigungsbestätigung eine Rückrufnummer angegeben, hast du dort schon durchgeklingelt?

      Viele Grüße
      Marcel M.

      4

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      6 years ago

      Hallo @Kerstin13,

      wie ich sehe ist systemisch bei uns die Kündigung storniert worden und der Anschluss läuft wieder.
      Ich hoffe, das alle Fragen geklärt worden sind. Sollten noch Themen offen sein, so lassen sie es mich bitte wissen.
      Gerne könne sie mir auch eine Zeit nennen, wann ich Sie am Besten erreiche, mein Versuch von eben schlug leider fehl. Zwinkernd

      Viele Grüße

      Torsten S.

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      6 years ago

      Hallo Torsten, die Kündigung wurde wohl nur für 48 Stunden zurückgesetzt, zum Testen der möglichen Geschwindigkeit -so der Mitarbeiter (tel. Telekom). Ein Rückruf wäre schön! Morgen zwischen 11 und 18 Uhr wäre günstig oder auch heute bis 13 Uhr. Danke Kerstin13

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      6 years ago

      Hallo @Kerstin13,

      vielen Dank für das Gespräch. Fröhlich
      Ich freue mich, dass wir uns einig geworden sind und wir somit noch weitere schöne Jahre miteinander verbringen. Fröhlich
      Der Wechsel auf Magenta Zuhause S findet am 19. Juli 2019 statt.

      Eure E-Mail-Adresse habe ich jetzt für die Rechnungen hinterlegt. Fröhlich

      Solltet ihr noch offene Fragen haben, gib uns hier gerne Bescheid.

      Viele Grüße
      Marita S.

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      Hallo @Kerstin13,

      vielen Dank für das Gespräch. Fröhlich
      Ich freue mich, dass wir uns einig geworden sind und wir somit noch weitere schöne Jahre miteinander verbringen. Fröhlich
      Der Wechsel auf Magenta Zuhause S findet am 19. Juli 2019 statt.

      Eure E-Mail-Adresse habe ich jetzt für die Rechnungen hinterlegt. Fröhlich

      Solltet ihr noch offene Fragen haben, gib uns hier gerne Bescheid.

      Viele Grüße
      Marita S.

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