Gelöst
Kündigung Magenta TV Smart - Magenta Zuhause M bleibt
vor 2 Jahren
Guten Abend,
umzugsbedingt möchte ich Magenta TV Smart kündigen, da in der neuen Wohnung vom Vermieter andere Empfangsoptionen zur Verfügung gestellt werden.
Nun teile man mir bei einem Anruf mit, das Produkt Magenta Zuhause M müsse dazu ohne Magenta TV Smart neu beauftragt werden. Auf meinen Hinweis, das ich keinen neuen Vertrag mit neuer MIndestvertragslaufzeit abschließen möchte, erwiderte man mir, das ginge nicht anders.
Bei der Beauftragung kann ich das Produkt Magenta Zuhause M mit oder ohne Magenta TV Smart beauftragen, separat kündigen geht nicht. Das weckt meinen Argwohn. Wie seht ihr das? Vielleicht kann sich ja auch ein Unternehmensvertreter hierzu äußern.
Danke vorab.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Fska
Da Magenta TV fester Vertragsbestandteil deines Vertrages ist, welche nicht separat gekündigt werden kann, geht nur ein Tarifwechsel ohne TV nach der MVLZ mit neuer Laufzeit von 24 Monaten.
Das ist leider so..
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vor 2 Jahren
Hallo @Fska,
"MagentaZuhause M" und "MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart" sind zwei unterschiedliche Tarife. Möchte man den Anteil MagentaTV Smart nicht mehr nutzen, ist dafür ein Tarifwechsel erforderlich, da MagentaTV Smart in dem Tarif fester Vertragsbestandteil und nicht nur eine Zubuchoption ist. Tarifwechsel bei der Telekom im Festnetzvertrag bedeuten leider immer eine neue Mindestvertragslaufzeit.
Viele Grüße
Mikko
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vor 2 Jahren
Warum denn nicht?
Da hast Du wenigstens eine Preisgarantie.
Und: wann läuft denn der derzeitige Vertrag aus der MVLZ ?
Zu Unrecht.
Kannst Du auf der Auftragsbestätigung und jeder Rechnung sehen, es ist nur eine Buchungsposition.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fska,
danke für deinen Beitrag hier. Danke auch an @Marcel2605 und @Mikko, welche die Situation sehr
gut erklärt haben. Wenn du noch weitere Fragen hast, können wir gerne einmal telefonieren und einen
Blick auf deinen Tarif werfen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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