@René K.  

Rufe doch schnell mal an.

https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/details/telekom-hotlines-fuer-festnetz-und-mobilfunkkunden-kostenlos-577050 

@René K.  

Ich würde auch mal eine Störung melden. Denn selbst wenn die Kündigung zu heute wäre, dürfte der Anschluss erst ab morgen nicht mehr funktionieren m.M.n.

René K.

Das Problem ist jetzt durch Homeoffice wird das Internet benötigt. 

Wie geht es denn dann weiter wenn die Kündigung durch ist?

René K.

Das Problem ist jetzt durch Homeoffice wird das Internet benötigt.

Warum kündigt man dann Anschlüsse?

Wenn man zu einem anderen Anbieter will macht der das über nen Anbieterwechsel, selber kündigen kann gerne mal schief gehen.

Drück die Daumen dass man den Anschluss schnell wieder online bekommt, solange deine Backuplösung nutzen die du hoffentlich hast wenn du Homeoffice machen musst.

Ist leider nicht unmöglich was hier gerade passiert ist. 

Entweder konnte die Kündigung nicht verschoben werden (als Beispiel weil jemand schon auf den technischen Ressourcen neu gebucht wurde) oder der Kundenservice glaubt verschoben zu haben aber irgendwo ist nen Teil der Kündigung doch hängen geblieben. 

Naja .. egal was  es hier nun war. 

Bleibt nur die Störungsmeldung - telefonisch! - wenn dir die Störungstelle aber schon sagt, der Anschluss ist weg, ist das Thema da auch schon erledigt. 

Dann kannst nur versuchen ob der Kundenservice noch was retten kann. 

Wenn du pech hast, muss erst die Telekom IT ran. 

Im besten Fall ist die Kündigung nur ganz durchgelaufen und man kann dir "fix" nen neuen Anschluss schalten. 

Im schlechtesten Fall, hängt der Anschluss irgendwo als teilweise Leiche in den IT-Systemen quer oder DSL Port und Leitungsteilstück sind schon wieder neu vergeben. 

Laut.@Hakan Ö.  hat alles wie gewünscht geklappt:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kündigung-nach-hinten-verschieben/68736dd9a406f06b4480147c?commentId=68736e5880b77509099ada54&replyId=68737259a406f06b44816c3b 

Hallo @René K.,

vielen Dank für deinen Beitrag zu dem Ausfall und für das sehr freundliche Telefonat.

Entwarnung zur Kündigung kann ich schon mal geben. Der Termin dafür ist hier erst zum 31. August 2025 hinterlegt. 
Ich habe das Störungsticket an das zuständige Team für Glasfaserstörungen weitergeleitet.

Deine Frau bekommt den Anruf.🙂

Wenn es noch Fragen gibt, melde dich bitte. 

Lieben Gruß, Melanie 

Hallo Melanie, 

Dankeschön dann warten wir mal ab. 

Vg.

Rene 

René K.

und habe auch eine Bestätigung darüber erhalten

wie sah denn die Bestätigung aus ? für so etwas gibt es keine Bestätigung.

wechselst du vielleicht doch ?

edit:

na Frage hat sich zwischenzeitlich erledigt