Liebe Community,

ich hatte so gehofft, euch nicht noch einmal belästigen zu müssen, aber ich habe momentan ein ganz schlechtes Gefühl, was meinen baldigen Umzug betrifft. 😨

Lasst mich zusammenfassen, was die Ursache ist:

Vor ein paar Wochen hatte ich hier gefragt, ob eine Mitnahme meines Uralt-Tarifs möglich ist. Was letztlich bejaht wurde. So weit, so gut ...

Nun hatte ich meinen Umzug offiziell in Auftrag gegeben; bekam aber eine Mitteilung, dass ich mich bei der Telekom melden sollte, weil eine Mitnahme des Tarifs nicht möglich sei. Ich habe daraufhin angerufen (sehr sehr netter Gesprächspartner by the way) und erfuhr, dass es an der Internetgeschwindigkeit liegt. Statt meiner gewünschten 50 MBit Leitung sei nur 16 MBit möglich (zu wenig für mich). Man sagte mir allerdings, dass es die Möglichkeit gäbe, die 50 MBit durch einen sogenannten Regiovertrag zu realisieren. (Telekom mietet dann offenbar von einem regionalen Anbieter). Okay ... da mir grundsätzlich daran gelegen ist, Kundin der Telekom zu bleiben, sollten nicht schwerwiegende Gründe dagegen sprechen, habe ich zugestimmt. Dass dafür die Kündigung meines bisherigen Vertrags und der Abschluss eines neuen nötig war, machte Sinn.

ABER ... nun bin ich zutiefst beunruhigt über folgendes: Die Kündigung erfolgt zum 2. Mai, während der neue am 5. Mai beginnt. Grundsätzlich nix Schlimmes, wenn da nicht mein E-Mailpostfach wäre. Ich hatte bisher Mail M. Der neue Vertrag beinhaltet Mail S (ist okay ... ich brauche kein M mehr); da es aber kein nahtloser Übergang ist, fürchte ich, meine E-Mailadresse zu verlieren. Hab schon gelesen, dass man bis zu 180 Tage lang zugreifen und auch Mails sichern kann. Gibt es aber nicht auch die Chance, alles so zu lassen und einfach von Mail M auf S umzustellen?   🙏

Das zweite Problem betrifft die Zusatzkarte im 'Family Card Basic'  Tarif. Die bekam bisher das doppelte Datenvolumen durch den MagentaEINS Vorteil. Welcher ja durch die Kündigung auch wegfällt. 😭 Meine Frage wäre, ob es da irgendeine Hoffnung gibt, den Kartenpreis bei 4,95 € für 1 GB Volumen zu lassen? 

Bitte helft mir bei Klärung der Situation. Vielen lieben Dank im Voraus!!!  🌹

PS: Und wo ich schon mal dabei bin. Grundsätzlich gibt es ja MagentaEINS noch. Nur mit veränderten Konditionen. Da auch mein Mobilfunkvertrag einer von Telekom ist: Was muss ich tun, um MagentaEINS  zum Leben zu erwecken? 🤔  Bzw. geht es überhaupt in meinem Fall?