Gelöst
Kündigung nicht bearbeitet
vor 6 Jahren
Hallo Team,
meine Kündigung des Festanschlusses am 02.05.2018 per Fax wurde nicht bearbeitet. Ich habe das letzte Woche im Telekom Shop reklamiert. Darauf hin habe ich eine Kündigungsbestätigung mit Ende der Vertragslaufzeit 01.05.2020 bekommen. Das ist falsch. Bitte bearbeiten Sie die Kündigung vom 02.05.2018 und bereinigen Sie den Fehler mit dem Vertragsendedatum. Ich habe das Fax mit der Sendebestätigung angehängt.
Vielen Dank
Heiner Wilczek
>>> Aus Datenschutzgründen von @Piwi editiert. Bitte keine persönlichen Daten (wie zum Beispiel Rufnummer oder Kundennummer in dem angehängten Fax) in einem öffentlichen Forum posten. Stattdessen Kundendaten besser hier eintragen. <<<
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
super, dass wir so transparent über dein Anliegen sprechen konnten.
Als kleine Zwischeninformation:
Ich habe mit der zuständigen Schnittstelle Kontakt aufgenommen. Hierbei warte ich auf eine Rückmeldung.
- Keine Sorge, wir haben das Datum für das rechtzeitige Ende der Mindestvertragslaufzeit im Kopf und werden schnellstmöglich reagieren.
Wir werden dich umgehend informieren, sobald wir nähere Informationen erhalten haben.
Falls zwischenzeitlich Rückfragen entstehen sollten, gerne hierüber melden.
Liebe Grüße
Christina P.
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