Liebes Telekomteam,
wir hatten 2021 unseren Vertrag umgestellt und im Zuge dessen einen neuen Router bei der Telekom gemietet.
Den "alten Router" Speedport W 724 V hatten wir damals an die Telekom zurück gesendet. Natürlich heben wir keine Belege 4 Jahre auf. In der Annahme, das das für uns erledigt sei, mussten wir jetzt nach unserer Kündigung feststellen, dass dieser Router uns nach wie vor in Rechnung gestellt wird.
Da wir vergebens versuchen im Internet zu kündigen und wir immer auf die Retourenseite geleitet werden, nun unsere Frage. Wie können wir diesen alten Router nun endlich kündigen, welchen wir jetzt schon 4 + Jahre bezahlen, obwohl er seiner Zeit zurück gesendet wurde und nicht mehr bei uns verweilt ? Zudem wurde er damals ab 2015 gemietet und hat heute keinen Wert, bzw. Verwendungszweck mehr.
Wir bitten um eine schnellstmögliche akzeptable Lösung .
Vielen Dank im Voraus.
vor einem Tag
Wie können wir diesen alten Router nun endlich kündigen, welchen wir jetzt schon 4 + Jahre bezahlen, obwohl er seiner Zeit zurück gesendet wurde und nicht mehr bei uns verweilt ?
Liebes Telekomteam,
wir hatten 2021 unseren Vertrag umgestellt und im Zuge dessen einen neuen Router bei der Telekom gemietet.
Den "alten Router" Speedport W 724 V hatten wir damals an die Telekom zurück gesendet. Natürlich heben wir keine Belege 4 Jahre auf. In der Annahme, das das für uns erledigt sei, mussten wir jetzt nach unserer Kündigung feststellen, dass dieser Router uns nach wie vor in Rechnung gestellt wird.
Da wir vergebens versuchen im Internet zu kündigen und wir immer auf die Retourenseite geleitet werden, nun unsere Frage. Wie können wir diesen alten Router nun endlich kündigen, welchen wir jetzt schon 4 + Jahre bezahlen, obwohl er seiner Zeit zurück gesendet wurde und nicht mehr bei uns verweilt ? Zudem wurde er damals ab 2015 gemietet und hat heute keinen Wert, bzw. Verwendungszweck mehr.
Wir bitten um eine schnellstmögliche akzeptable Lösung .
Vielen Dank im Voraus.
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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6
von
vor 23 Stunden
Diesen Router konnte nur jemand vom Team in der Maschine kündigen und das ist wohl grad schon passiert!
Wie bist du dir da so sicher?
Den "alten Router" Speedport W 724 V hatten wir damals an die Telekom zurück gesendet.
Liebes Telekomteam,
wir hatten 2021 unseren Vertrag umgestellt und im Zuge dessen einen neuen Router bei der Telekom gemietet.
Den "alten Router" Speedport W 724 V hatten wir damals an die Telekom zurück gesendet. Natürlich heben wir keine Belege 4 Jahre auf. In der Annahme, das das für uns erledigt sei, mussten wir jetzt nach unserer Kündigung feststellen, dass dieser Router uns nach wie vor in Rechnung gestellt wird.
Da wir vergebens versuchen im Internet zu kündigen und wir immer auf die Retourenseite geleitet werden, nun unsere Frage. Wie können wir diesen alten Router nun endlich kündigen, welchen wir jetzt schon 4 + Jahre bezahlen, obwohl er seiner Zeit zurück gesendet wurde und nicht mehr bei uns verweilt ? Zudem wurde er damals ab 2015 gemietet und hat heute keinen Wert, bzw. Verwendungszweck mehr.
Wir bitten um eine schnellstmögliche akzeptable Lösung .
Vielen Dank im Voraus.
Und damit ist er raus!
Diesen Router konnte nur jemand vom Team in der Maschine kündigen und das ist wohl grad schon passiert!
Nur weil etwas zurück geschickt wurde, ist der Router nicht aus dem Bestand. Sonst hinterfragst du auch immer alles, was ein TE schreibt, aber hier bist du dir sicher. Ich denke, dass mein Link auch geholfen hätte.
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von
vor 23 Stunden
Du weißt doch, dass die Kündigung erst ausgesprochen wird, wenn das Gerät bei Arvato auf dem Tisch liegt.
Ist nicht mehr möglich!
Kann also nur händisch im CRM durchgeführt werden!
🦂
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von
vor 23 Stunden
Du weißt doch, dass die Kündigung erst ausgesprochen wird, wenn das Gerät bei Arvato auf dem Tisch liegt.
Du weißt doch, dass die Kündigung erst ausgesprochen wird, wenn das Gerät bei Arvato auf dem Tisch liegt.
Ist nicht mehr möglich!
Kann also nur händisch im CRM durchgeführt werden!
🦂
Du weißt auch, dass das nicht stimmt und man einfach Selbstentsorgung angeben kann, bei Routern, die die Telekom nicht mehr zurück haben möchte. Wie vermutlich bei diesem Modell auch. Aber ist schon ok, du hast bestimmt Recht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Kann ich immer nicht verstehen, wie kann das erst nach Jahren auffallen? Prüft man seine Rechnungen nicht?
Wurde der Router über das Geräte-Portal gekündigt und mit dem Retourenschein zurückgesendet?
Man kann nun die Kündigung richtig einleiten, Geld wird es aber kaum geben. Ist ja dein Versäumnis.
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2
von
vor 24 Stunden
fdi, ja manchmal fällt es erst nach Jahren auf, und JAA es ist auch unsere Schuld. Ich habe ja auch nicht verlangt, dass uns die Telekom das Geld zurück überweist. Ich will das einfach nur beenden. Ob es 2021 schon ein Geräteportal gab entzieht sich meiner Kenntnis.
Aprobos, während ich gerade diese Nachricht verfasse, rief die Telekom an und beendet den Vertrag. Also, alles richtig gemacht...
von
vor 24 Stunden
Hallo @Hamaja,
wie besprochen habe ich mich um die Kündigung gekümmert.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von