'Hybrid Server nicht über LTE erreichbar' (alle paar Tage)

Question

Ich nutze seit mehreren Jahren einen Hybrid-Tarif zusammen mit dem Speedport Hybrid (Firmware 050124.04.00.007). In den letzten Monaten tritt vermehrt der Fall auf, dass die  LTE -Tunnelverbindung einige Minuten oder auch mal mehrere Stunden verloren geht.Im System-Protokoll des Speedport Hybrid steht dann *  LTE  Tunnelverbindung verloren (HA003)* Hybrid Server nicht über  LTE  erreichbar (HA001) [alle 10 Minuten, solange das Problem besteht] Die darunterliegende  LTE -Funkverbindung ist aber stabil. Das heißt, auch während die Tunnelverbindung weg ist, kann ich im Engineer-Menü des Speedport Hybrid unter ' LTE ' sehen, dass die  LTE -Funkverbindung zur gleichen Cell-ID 43844353 wie sonst auch aktiv ist. Auch die Signalstärke und Signalqualität sind (auch während der  LTE -Tunnel-Ausfälle) gleichbleibend gut (  RSRP  = -88dBm,  RSRQ  = -7dB ).Das Problem tritt unregelmäßig auf, im Durchschnitt alle 3 bis 4 Tage. Meistens nur ein paar Minuten, manchmal aber auch 2 bis 4 Stunden. Erst dachte ich, dass es sich vielleicht um Wartungsarbeiten handelt, aber in der Häufigkeit ist das wohl doch etwas unwahrscheinlich, oder? Könnte ein Telekom- Teamie  bitte bei der Hybrid-/Mobilfunk-Abteilung nachfragen und die Cell-ID 43844353 auf Hybrid-Probleme überprüfen lassen?Das es sich ja vermutlich um ein netzseitiges Problem handelt, habe ich meine Kundendaten jetzt erstmal noch nicht in meinem Profil hinterlegt. Wenn es unbedingt sein muss, kann ich das noch nachholen, aber vielleicht lässt sich das Problem ja auch ohne die Angaben lösen.P.S.: Neustarts des Speedport Hybrid haben keine Besserung gebracht.

KarstenS5 · Answer

Das ist Normal. Ein Mast gibt nur einen TReil seiner Leistung für Hybrid Anschlüsse Frei. Erst kommen Handys und eine Reserve dran und wenn dann noch etwas da ist kann er diesen Rest Hybrid Anschlüssen zur Verfügung stellen.

Inga Kristina J. · Answer

Hallo @TechGeek999,die Empfangswerte der Funkzelle sehen sehr gut aus. Die Zelle selbst ist auch weder überlastet, noch liegt eine Störung vor. Allerdings sehe ich, dass etwa drei bis vier Kilometer weiter östlich mehrere Funkzellen gestört sind. Es kann durchaus sein, dass sich einige der Endgeräte, die normalerweise diese Funkzellen nutzen, jetzt ab und an mit Ihrer Funkzelle verbinden und daher immer mal wieder eine stärkere Last erzeugen als sonst. Die Störungen bestehen auch zum Teil schon seit Dezember. Die Zeitangabe könnte also passen. Die Arbeiten zur Entstörung dauern noch etwas an.Viele Grüße Inga Kristina J.

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