Solved
Kündigung, Telefonummer mitnahme und neuer Vertrag
3 years ago
Guten Tag,
leider ist vor kurzem mein Vater verstorben.
Nun ist es so das meine Mutter gerne den Vertrag verkleinern würde aber dabei die Rufnummern behalten muss.
Wie können wir das am besten machen? Der Vertrag läuft jetzt noch bis Anfang 2024 und ist definitv zu groß und teuer für meine Mutter.
Ansonsten wollte sie aber eigentlich bei der Telekom bleiben.
Leider konnte man mir da am Telefon nicht wirklich helfen.
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Accepted Solution
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3 years ago
@LarsDBerlin
ich danke erneut für das angenehme Gespräch.
Zunächst habe ich für den Erhalt der E-Mail-Adresse https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true mitgebracht.
Für die benötigten Daten ist folgendes Formular relevant: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Hier darf gerne hinzugefügt werden, dass der Vorgang zu "Marcel M." soll.
Ich kümmere mich dann um die Kündigung, Bereitstellung und alles Weitere.
Falls doch noch Fragen aufkommen, rufe ich gerne wieder durch.
Viele Grüße
Marcel M.
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