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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Neuer Vertrag ohne Zustimmung und Auftragsbestätigung
vor 3 Stunden
Im Oktober 2025 wurde mir per Email mitgeteilt, das die von mir für Magenta TV gemieten Geräte ab November 2025 nicht mehr unterstützt werden und ausgetauscht werden müssen. Daraufhin wurden mir die Mietverträge für alten Geräte gekündigt und neue Geräte zugeschickt. Laut Telekom-Hotline sollte der alte Magenta-TV Vertrag weiterlaufen. Im Dezember 2025 habe ich aber aufgrund einer erhöhten Rechnung festgestellt, dass nicht nur die Geräte ausgetauscht sondern auch ein neuer Magenta TV Vertrag mit zweijähriger Kündigungsfrist vorliegt. Diesem neuen Vertrag habe ich nie zugestimmt und bis heute hierzu keine Auftragsbestätigung bekommen. Mehrfach habe ich telefonisch, per Beschwerede-Email und durch Briefe den Kundenservice ohne langfristigen Erfolg kontaktiert. Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes). Da sich aber bis heute nichts geändert hat, habe ich dem neuen Vertrag wiedersprochen und diesen per Einschreibebrief zum 30.4.2026 gekändigt. Als Antwort darauf kam eine Bestätigung der Kündigung per Brief zum 31.10.2027. Diesem Kündigungstermin kann ich nicht zustimmen, da der neuer Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne eine Auftragsbestätigung zustande gekommen ist.
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vor 2 Stunden
Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes).
Im Oktober 2025 wurde mir per Email mitgeteilt, das die von mir für Magenta TV gemieten Geräte ab November 2025 nicht mehr unterstützt werden und ausgetauscht werden müssen. Daraufhin wurden mir die Mietverträge für alten Geräte gekündigt und neue Geräte zugeschickt. Laut Telekom-Hotline sollte der alte Magenta-TV Vertrag weiterlaufen. Im Dezember 2025 habe ich aber aufgrund einer erhöhten Rechnung festgestellt, dass nicht nur die Geräte ausgetauscht sondern auch ein neuer Magenta TV Vertrag mit zweijähriger Kündigungsfrist vorliegt. Diesem neuen Vertrag habe ich nie zugestimmt und bis heute hierzu keine Auftragsbestätigung bekommen. Mehrfach habe ich telefonisch, per Beschwerede-Email und durch Briefe den Kundenservice ohne langfristigen Erfolg kontaktiert. Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes). Da sich aber bis heute nichts geändert hat, habe ich dem neuen Vertrag wiedersprochen und diesen per Einschreibebrief zum 30.4.2026 gekändigt. Als Antwort darauf kam eine Bestätigung der Kündigung per Brief zum 31.10.2027. Diesem Kündigungstermin kann ich nicht zustimmen, da der neuer Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne eine Auftragsbestätigung zustande gekommen ist.
@hxoss35
Zugestimmt ist zugestimmt. Ein "zunächst" gibt es rechtlich gesehen nicht. Analogie: halb schwanger gibt es auch nicht, entweder ist man schwanger oder gar nicht; was dazwischen gibt es nicht.
Da sich aber bis heute nichts geändert hat
Im Oktober 2025 wurde mir per Email mitgeteilt, das die von mir für Magenta TV gemieten Geräte ab November 2025 nicht mehr unterstützt werden und ausgetauscht werden müssen. Daraufhin wurden mir die Mietverträge für alten Geräte gekündigt und neue Geräte zugeschickt. Laut Telekom-Hotline sollte der alte Magenta-TV Vertrag weiterlaufen. Im Dezember 2025 habe ich aber aufgrund einer erhöhten Rechnung festgestellt, dass nicht nur die Geräte ausgetauscht sondern auch ein neuer Magenta TV Vertrag mit zweijähriger Kündigungsfrist vorliegt. Diesem neuen Vertrag habe ich nie zugestimmt und bis heute hierzu keine Auftragsbestätigung bekommen. Mehrfach habe ich telefonisch, per Beschwerede-Email und durch Briefe den Kundenservice ohne langfristigen Erfolg kontaktiert. Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes). Da sich aber bis heute nichts geändert hat, habe ich dem neuen Vertrag wiedersprochen und diesen per Einschreibebrief zum 30.4.2026 gekändigt. Als Antwort darauf kam eine Bestätigung der Kündigung per Brief zum 31.10.2027. Diesem Kündigungstermin kann ich nicht zustimmen, da der neuer Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne eine Auftragsbestätigung zustande gekommen ist.
Was hattest du erwartet, dass sich durch Zustimmung zum Lösungsvorschlag hätte ändern sollen?
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vor 2 Stunden
Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes).
Im Oktober 2025 wurde mir per Email mitgeteilt, das die von mir für Magenta TV gemieten Geräte ab November 2025 nicht mehr unterstützt werden und ausgetauscht werden müssen. Daraufhin wurden mir die Mietverträge für alten Geräte gekündigt und neue Geräte zugeschickt. Laut Telekom-Hotline sollte der alte Magenta-TV Vertrag weiterlaufen. Im Dezember 2025 habe ich aber aufgrund einer erhöhten Rechnung festgestellt, dass nicht nur die Geräte ausgetauscht sondern auch ein neuer Magenta TV Vertrag mit zweijähriger Kündigungsfrist vorliegt. Diesem neuen Vertrag habe ich nie zugestimmt und bis heute hierzu keine Auftragsbestätigung bekommen. Mehrfach habe ich telefonisch, per Beschwerede-Email und durch Briefe den Kundenservice ohne langfristigen Erfolg kontaktiert. Den angeboten Lösungsvorschlägen habe ich zunächst zugestimmt (Einmalzahlung von 120 Euro und die Übernahme des Routergerätes). Da sich aber bis heute nichts geändert hat, habe ich dem neuen Vertrag wiedersprochen und diesen per Einschreibebrief zum 30.4.2026 gekändigt. Als Antwort darauf kam eine Bestätigung der Kündigung per Brief zum 31.10.2027. Diesem Kündigungstermin kann ich nicht zustimmen, da der neuer Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne eine Auftragsbestätigung zustande gekommen ist.
Damit hast du doch den neuen Vertrag akzeptiert. Auch wenn es nicht hätte passieren dürfen.
Was möchtest du denn nun, vielleicht hat ein Teamie eine Antwort.
3
von
vor 2 Stunden
Ich habe dem Lösungsvorschlag im Januar 2026 per Anwort-Emal zugestimmt. Es hat sich bis heute nichts getan. Nach dem negativen Service-Erfahrungen würde es heute nicht mehr tun. Es wäre immer noch eine bessere Lösung als gar keine.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @hxoss35,
ich muss hier nochmal nachfragen. Was sollte sich denn noch tun? Ich habe es so verstanden, dass Sie die Kulanzgutschrift erhalten haben, damit Sie den aktuellen Vertrag behalten?
Viele Grüße
Katja
von
vor 2 Stunden
Ich habe dem Lösungsvorschlag im Januar 2026 per Anwort-Emal zugestimmt.
Ich habe dem Lösungsvorschlag im Januar 2026 per Anwort-Emal zugestimmt. Es hat sich bis heute nichts getan. Nach dem negativen Service-Erfahrungen würde es heute nicht mehr tun. Es wäre immer noch eine bessere Lösung als gar keine.
Ja und damit hat sich alles erledigt.
Was willst du nun?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @hxoss35,
es tut mir leid, dass die Umstellung von der alten MagentaTV Plattform auf die neue nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Meines Erachtens hat sich aber nun die Angelegenheit mit der Annahme der Kulanzgutschrift erledigt. Damit haben Sie dem aktuellen Vertrag zugestimmt. Aber ich schaue mir gerne das bisher Geschehene an und warum keine Auftragsbestätigung verschickt wurde.
Hinterlegen Sie bitte eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und nennen mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Viele Grüße
Katja
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vor einer Stunde
Bin heute (17.03) erreichbar.
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1
von
vor 55 Minuten
Hallo @hxoss35,
besten dank für das Telefonat. Wie besprochen habe ich den Kollegen angeschrieben, der Ihnen die Zusage für die Gutschrift gemacht hat.
Geben Sie mir hier bitte Bescheid, wenn er sich bei Ihnen gemeldet hat und wie Sie verbleiben sind.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Bin heute (17.03) erreichbar.
@Katja M.
Für Dich zur Info .
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
von