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5 years ago
Hallo @DPiaskowski
Eine Auftragsbestätigung kommt häufig auch per Mail. Vielleicht ist diese im Spam gelandet und Du hast sie nicht gesehen.
Da Du Deine Daten schon im Profil hinterlegt hast, bleibt jetzt wohl nichts anderes übrig, als auf die Rückmeldung eines Teamies zu warten. Das kann aber etwas dauern, da die immer gut beschäftigt sind.
3
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from
5 years ago
Email kam leider auch nicht
Answer
from
5 years ago
Ich hatte sowas ähnliches auch schonmal. Da war eine falsche E-Mail-Adresse im Kundencenter hinterlegt, sodass ich die Auftragsbestätigung auch nicht erhalten habe.
Ein Teamie konnte das aber wieder rückgängig machen. Also bitte etwas Geduld.
Answer
from
5 years ago
Leider läuft jetzt alles schief. Nun habe ich wider einen neuen Vertrag bekommen mit noch schlechteren Konditionen und 24 Monatiger Kündigungsfrist.
3 Telefonate haben bisher keine Lösung gebracht :-(. Es ging immer etwas schief...
Bitte um Endgültige Richtigstellung mit Rückabwicklung zum ersten Vertrag mit alten Konditionen und alter Kündigungsfrist.
Kein neuer Vertrag mehr bitte....
Unlogged in user
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from
5 years ago
danke für das Hinterlegen der Daten, so konnte ich mir bereits ein Bild machen. Der Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung bei unserer Beschwerdeabteilung. Die Rückabwicklung muss in mehreren Teilschritten erfolgen, da es hier systemseitig nicht anders geht. Bitte lassen Sie es uns bei der Bearbeitung belassen, der Bearbeiter wird sich wieder bei Ihnen melden, sobald die nächsten Schritte erfolgt sind. Wie ich dem Vermerk des Kollegen entnommen habe, hat er Sie gestern per SMS informiert und wird es am 18.11., wenn die endgültige Rückabwicklung erfolgt ist, telefonisch bei Ihnen versuchen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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