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4 years ago
Liebe Community, . . . . Habe die meinen Festnetz Vertrag am 27.01 zum 30.04 gekündigt. Also die 3 Monate Kündigungsfrist laut Telekommunikationsgesetz.
Liebe Community,
. . . . Habe die meinen Festnetz Vertrag am 27.01 zum 30.04 gekündigt. Also die 3 Monate Kündigungsfrist laut Telekommunikationsgesetz.
Wer ist "die" ?
Von deinem Sonderkündigungsrecht nach dem TKG bei Umzug kannst du nur Gebrauch machen, wenn du zuvor einen Umzug beauftragt hast.
Es Obliegt dann der Telekom, dir das Sonderkündigungsrecht anzu bieten, wenn sie den Anschluss am neuen Ort nicht 1:1 schalten kann.
Anderst kommt die Telekom nicht damit zurecht.
Deine angefügte Eingangsbestätigung sieht für mich eher wie eine Kündigung zum Laufzeitende aus.
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Answer
from
4 years ago
@KristinS
Du musst nicht extra bis Montag warten.
Die Hotline ist eine 24/7, auch Sams- und Sonntag!
ein schönes Wochenende
Answer
from
4 years ago
@KristinS
Und die Vertragslaufzeit endet zufällig genau passend zu Ende April?
Answer
from
4 years ago
@KristinS
Wenn der Umzug nicht möglich ist wird es jetzt der 30.06. als Kündigungsdatum.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Du hast eine normale Kündigung auf den Weg gebracht. Die wird dir zum Ende der Laufzeit bestätigt werden.
was du tun musst ist ein Umzug beauftragen.
Telefonisch. Dort wird dann geprüft, ob die Telekom den Vertrag wirklich nicht umziehen kann.
wenn doch, musst du ihn mitnehmen.
wenn nicht, kann telefonisch die Kündigung ausgesprochen werden. Anschließend müssen dann noch Nachweise nachgeschickt werden.
0
4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @KristinS
Du wendest dich bitte an die 0800 33 01000 mit dem Stichwort Umzug.
Da dein Partner nicht bei der Telekom ist, besteht keine Möglichkeit der Sonderkündigung auf dieser Basis.
Deine Chance ist nur, dass die Telekom die Qualität deines jetzigen Anschlusses am neuen Standort nicht bereit stellen kann.
Dies muss durch einen Mitarbeiter des Umzugsteams bestätigt werden.
Dann bekommst du eine Sonderkündigung mit drei Monaten Kündigungsfrist!
schöne Grüsse
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ich dachte halt ich kündige im Januar schon für Ende April, wegen den 3 Monaten.
Ich rufe einfach Montag mal bei der 800 Nummer die oben verlinkt wurde an.
Ich war nur sehr verwundert das ich das Mailing bekomme mit die Bestätigung kommt per Post und dann kommt 4 Wochen lang nix.
Wir hatten schon mal prüfen lassen, ob wir wir hier einen Telekom Anschluss nehmen können, aber das geht wohl nicht. Dann hoffe ich mal das die Umzugs Abteilung das auch feststellt.
Danke euch
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4 years ago
Die große Frage: Wann ist reguläres Laufzeitende des Vertrages?
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
wenn ich nach dem Stand der Dinge schauen soll, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Danach kann ich prüfen, ob eine Standardkündigung gebucht wurde und/oder ob eine Sonderkündigung nach TKG bei Ihnen möglich ist.
Die grundlegende Herangehensweise haben Ihnen die User ja schon erklärt.
Grüße
Mandy S.
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