Schönen guten Tag,

Ich habe letztes Jahr im Mai Besuch bekommen von einem sehr aufdringlichen Telekom Mitarbeiter. Er wollte das ich von Vodafone zu Telekom wechsle und er hat mir versucht den Anschluss mit einigen Erklärungen bzgl. Stabilität schmackhaft zu machen.

Ende von der Geschichte war, dass ich ihn offen fragte, ob es denn Möglichkeiten für einen Gigabit Anschluss gibt (da ich den bei Vodafone hatte) und der Verkäufer sagte das es aktuell noch kein Glasfaser gibt, aber "bald" ausgebaut wird und ich dann ganz einfach wechseln kann. Als Zeitrahmen gab er mir "innerhalb des nächsten Jahres". Ich habe seine Aussage als Fakt angenommen und entsprechend MagentaZuhause XL abgeschlossen. (Das war dann mit MagentaTV Basic dazu, was er mir aber auch aufgezwungen hat. Er hat behauptet das ich Vorteile genieße mit dem Paket oben drauf, aber auch ohne dem Paket kriege ich online im Moment die gleichen Vorteile.)

Nun ist beinahe ein Jahr vergangen und es ist nichts passiert und eines Tages kamen die Telekom Mitarbeiter wieder in mein Wohngebäude um andere Leute zu bekehren und ich habe sie zur Rede gestellt und gefragt, wie es denn mit Glasfaser aussehen würde. Dann sagte mir ein Kollege "Ja, sie haben bereits Glasfaser, aber es geht maximal VDSL, da die letzte Meile überbrückt wird" und da bin ich aus allen Stöcken gefallen. Ich wollte die Herren nicht belästigen und hab sie daher ziehen lassen, aber ich bin emphört, dass mir entweder falsche Versprechungen gemacht wurden oder VDSL als Glasfaser verkauft wurde.

Und ich habe rechachiert und in meiner Stadt gibt es weit und breit sehr wenige Stellen die Glasfaser unterstützen und ich fühle mich daher sehr übers Ohr gehauen und würde daher sehr gerne aufgrund dieser gesonderten Umstände kündigen. Ist das auf irgendeine erdenkliche Art möglich? Weil das klingt für mich dezent nach Betrug, wenn ich dem Verkäufer vermittel, dass es für mich an "Gigabit" hapert und er mir die Versprechung macht, dass es das bald gibt, obwohl keine Pläne zum weiteren Ausbau existieren.

Vielen Dank schonmal für Rückmeldungen