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Kündigung wird zu früh umgesetzt / DSL wird zu früh abgeschaltet
vor 4 Jahren
Guten Tag,
mein DSL Vertrag hat am 12.09.2018 begonnen (Schaltung am 12.09. bis 21Uhr).
Nun habe ich zum Ende der Vertragslaufzeit (2 Jahre) gekündigt.
Mein Verständnis wäre, dass ich den Anschluss am 11.09.2020 noch nutzen kann und am 12.09. (nach 2 Jahren / oder zumindest am 11.09. Abends) abgeschaltet wird.
Nun wurde leider bereits am 11.09.2020 um 2Uhr in der Nacht abgeschaltet.
Nicht nur, dass zum Beginn der Laufzeit schon fast ein ganzer Tag gefehlt hat, wird nun auch am Ende nochmal fast ein weiterer Tag "geklaut".
Das ist doch nicht normal!
Ich hoffe die letzte Rechnung berücksichtigt diese Umstände und es wird entsprechend weniger abgerechnet.
Außerdem würde ich mir wünschen, dass dieses Vorgehen eingestellt/angepasst wird. Alternativ sollte man zumindest darüber informiert werden.
Nun musste ich mir für heute leider eine Prepaid Mobilfunkkarte besorgen um von zu Hause arbeitsfähig zu sein.
Ein Aufwand und Kosten die einfach nicht sein müssen.
Ich hoffe auch dies wird entsprechend in der letzten Rechnung Berücksichtigung finden.
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vor 2 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Philipp.Ggeht es um 1,40€ ?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
An einem Privatkundenanschluss kann dir über die anteilige Grundgebühr (und das auch nur wenn die vertragliche Verfügbarkeit nicht eingehalten wurde) keinerlei Schadensersatz geleistet werden, deine SIM-Karte ist also "Privatvergnügen". Das dir eine Leistung eines Vertrages am Starttag (12.09.)nicht um 00.00 Uhr und am Endtag (11.09.) nicht bis 24.00 Uhr zur Verfügung gestellt ist wird geduldet.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Dort stand das Datum drin. Kein Grund sich aufzuregen, weil es angeblich so plötzlich war.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Kugic, bitte nochmal lesen und verstehen. Es war nicht "so plötzlich". Es ist einfach nur nicht richtig.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Nein, natürlich nicht
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Community Guide
vor 4 Jahren
Das wäre dann ja 2 Jahre und 1 Tag.
Doch, da Tage und nicht Stunden abgerechnet werden.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Was nicht geht, da der Port und der Leitungsweg noch vom alten Anschluss belegt ist. Eine Buchung zu dem Termin ist dann nicht möglich.