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vor 3 Monaten
@MIchaL76 Das seh ich mir gerne an. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 3 Monaten
Hallo Wiebke, vielen Dank für die rasche Antwort.
Heute kam die Bestätigung der Kündigung für WOW Filme & Serien. Jetzt fehlt noch die für MegaSport12M. Die hatte ich am selben Tag gesendet.
Ich bin ab ca 17.00 zu erreichen.
Das neue Kündigungsprozedere ist wirklich mehr als unglücklich.
In der Eingangsbestätigung gibt es keinen Hinweis worauf sie sich bezieht, keine Auftragsnummer, keine Zusammenfassung was gekündigt wurde. Das war im alten Kundencenter wirklich viel besser gelöst.
Gruß Michael
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von
vor 3 Monaten
Hallo @MIchaL76,
ich habe es gerade telefonisch versucht, leider ohne Erfolg.
Passt es später nochmal besser? Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ja gerne, ich bin erreichbar.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @MIchaL76,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die beiden Zubuchoptionen MegaSport und WOW Film und Serien, wurden gekündigt zum 21.03.2026. Diese Kündigung ist im System hinterlegt. Weshalb keine automatische Kündigungsbestätigung rausgegangen ist, kann ich dir leider nicht sagen.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Ich möchte mich ebenfalls für das sehr nette Gespräch bedanken. Das war wieder ein klasse Beispiel für den schnellen und tollen Service den ihr hier bietet.
Herzlichen Dank!
& viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von