Hallo,
ich würde gerne meinen Internetvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Das würde ich gerne schriftlich machen und nicht am Telefon, damit ich die Kündigung auch schriftlich habe. Leider finde ich nach einer halben Stunde Recherche nicht heraus, wie das funktioniert. Eine Email-Adresse findet man ja leider nicht (warum?) und ein Kontaktformular speziell für DSL-Verträge gibt es nicht. Mein Vertrag ist wohl ein Festnetzvertrag, jedenfalls bekomme ich per Mail Benachrichtigungen, dass neue Rechnungen für meinen Festnetzvertrag einsehbar sind. Leider kann ich aber auch das Festnetz-Kontaktformular nicht nutzen, da ich meine Festnetznummer nicht kenne (weil ich Festnetz nicht nutze). Vielleicht stünde sie ja auf meiner Rechnung, aber Rechnungen kann ich mir im Kundenportal nicht ansehen, da das nur funktioniert, wenn man zur Sicherheit eine Mobilfunknummer hinterlegt, die aber von der Telekom sein muss (und die habe ich nicht). Diesen letzteren Umstand finde ich übrigens eine Frechheit!
Lange Rede kurzer Sinn: Es ist mir weder möglich, Rechnungen für meinen laufenden Vertrag einzusehen, noch, diesen Vertrag zu kündigen. Wie kann diese Situation aufgelöst werden?
vor 5 Jahren
einfacher geht es kaum
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?wt_mc=alias_kuendigung&samChecked=true
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von
vor 5 Jahren
Wenn die Registrierung im Kundencenter nicht klappt, dann bleibt dir nur der,Weg über die Hotline. Kundennummer hast du ja und die sagen dir auch deine Telefonnummer.
von
vor 5 Jahren
@Nutzer420
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/schriftlich-kuendigen
auch zum schriftlichen kündigen brauchst du deine Rufnummer.
von
vor 5 Jahren
Ups, da ist die Rufnummer, danke. Da ganz oben auf Seite 2 die Grußformel und Unterschrift war, habe ich so weit leider nicht gescrollt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
willkommen in unserer Community.
Schade, dass du deinen Anschluss bei uns kündigen möchtest.
Sollte es noch eine Chance geben dich zum Bleiben zu bewegen, würde ich mich freuen, wenn du es mich wissen lässt.
Natürlich stehe ich dir auch mit Rat und Tat zur Seite, solltest du noch Hilfe bei deiner Kündigung benötigen.
Es grüßt,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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