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2 years ago
Jetzt habe ich im Kundencenter gesehen, dass da keine Kündigung vermerkt ist, und ich immer noch mit einer Frist von einem Monat kündigen müsste.
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist normal... Das ist bekannt. Das kundencenter ist immer hinterher.. Du wirst noch eine weitere Rechnung bekommen und danach eine Gutschrift. Weil das System momentan deine Kündigung im Kundencenter nicht kennt.
Schriftliche Bestätigung zählt. Also, mach dir keine Sorgen.
Viele, die kündigen, schreiben das gleiche Problem.
Hier nochmal vom Teamie
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-wird-nicht-im-Kundencenter-angezeigt/m-p/5525061#M417705
Erst ab 11.04. geht der Status auf ABGESCHLOSSEN über
0
2 years ago
Bei den Daten im Kundencenter kann es sich demnach doch nur um einen Fehler handeln, oder?
Das ist richtig, das KC kennt Deine Kündigung (noch) nicht, das wird hier schon seit Jahren beanstandet.
3
from
2 years ago
Es ist ja auch keine Kündigung, sondern ein Anbieterwechsel.
Eine Kündigung würde hier nur stören.
from
2 years ago
Es ist ja auch keine Kündigung, sondern ein Anbieterwechsel. Eine Kündigung würde hier nur stören.
Es ist ja auch keine Kündigung, sondern ein Anbieterwechsel.
Eine Kündigung würde hier nur stören.
Klar ist es eine Kündigung, der neue Anbieter hat im Namen des Kunden dem alten Anbieter die Kündigung ausgesprochen im Rahmen eines Anbieterwechsels.
from
2 years ago
Es ist ja auch keine Kündigung, sondern ein Anbieterwechsel. Eine Kündigung würde hier nur stören.
Es ist ja auch keine Kündigung, sondern ein Anbieterwechsel.
Eine Kündigung würde hier nur stören.
Umwerfende Logik.
Dann soll die Telekom halt den Anbieterwechsel ins Kundcenter eintragen.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hey @michmiteinsa,
schade, dass es zur Kündigung gekommen ist.
Aber die Antworten die du hier hast gehen in die richtige Richtung. 😉
Es kann schon mal sein, dass das Kundencenter etwas hinterher hängt. Ich habe es mir angeschaut und versucht dich anzurufen.
Gebe mir doch gerne eine Uhrzeit, wo ich dich erreichen kann, dann gehen wir das nochmal durch. Aber keine Sorge sieht alles gut aus.
Vielen Dank und lieben Gruß Umut C.
2
from
2 years ago
Es kann schon mal sein, dass das Kundencenter etwas hinterher hängt.
Das kann nur nicht schon mal passieren, das Thema ist ein alt bekanntes, ich beobachte das in dieser Community schon seit Jahren.
from
2 years ago
Es kann schon mal sein, dass das Kundencenter etwas hinterher hängt
Sorry, heut ist nicht mehr der 01.04. 😂
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