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Gelöst
Kündigungsformular Sonderkündigung nach TKG
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich ziehe zum 01.12.2020 um. An meinem neuen Wohnort ist mein derzeit gebuchter Tarif 'Magenta Zuhause M' nicht Verfügbar.
Ich habe deswegen auch gerade mit der Hotline teleofniert. Man sagte mir, dass ich die Sonderkündigung per Kontaktformular beauftragen solle. Leider finde ich bei den Sonderkündigungsgründen unter https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grundkein passendes Formular für die Kündigung nach TKG , da an meiner neuen Adresse der Magenta Zuhause M nicht verfügbar ist. Es können mir dort lediglich 6Mbit/s Angeboten werden, was für mich nicht infrage kommt.
Kann mir jemanden helfen und mir sagen, wo ich das von dem Hotline Mitarbeiter erwähnte Kündigungsformular finden kann?
Herzlichen Dank.
mohnlili
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akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Hallo,
die Kollegen vom Umzug müssen einen Umzug einstellen und wenn der nicht geht wird ein Kundenkontakt nach TKG eingestellt. Somit haben Sie automatisch das Sonderkündigungsrecht. Sie selbst müssen da eigentlich gar nichts beauftragen oder Kündigen. Es muss halt nur der Umzugsauftrag eingestellt werden, so das dieses TKG entsteht.
Gruß valliciousz
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Kündigung wird telefonisch ausgesprochen und die Mitarbeiter sind angehalten, dies anzunehmen.
Also am besten nochmal anrufen.
Ansonsten soll der Mitarbeiter einmal in sein Infoportal schauen, wo er alles nachlesen kann.