Lang ersehnter 100Mbits Ausbau, aber nur 50 Mbits buchbar
5 years ago
Hallo, bei uns im Ort wurde der Highspeed Ausbau auf 100 Mbits kürzlich fertiggestellt und aufgrund dessen wollte ich Magenta L buchen. Einige aus dem Ort hatten das ja schließlich auch schon getan. Ich checkte also gestern die Verfügbarkeit und war erstaunt, nur 50 Mbits buchbar? Dann hab ich im Chat-Forum die Nummer des Bauherren Services bekommen, welcher mir Versichert hat, dass das nur ein Fehler im System sei und wollte mir Magenta L sofort buchen. Dann hab ich vor einer Stunde in der App geguckt und es war nur Magenta M gebucht. Daraufhin wieder beim Bauherren Service angerufen, aber diesmal wollte der nichts davon wissen und hat mich ins normale Kundencenter geschickt. Da wurde mir gesagt, dass immer nur 90% eines Ortes mit der vollen VDSL Geschwindigkeit versorgt werden, da immer ein Teil nicht die volle Geschwindigkeit bucht. Jetzt stellt sich mir die Frage, warum die Telekom gerade einem Haus mit drei Haushalten, welches schon seit Jahren schnelles Internet haben möchte nicht die volle Geschwindigkeit freischaltet, dafür aber meinen Nachbarn, 1 Haushalt und definitiv kein Interesse an 100 Mbits. Frage wäre jetzt, ob sich die Ports noch umstellen lassen, oder ob ich jetzt auf meinen 50 Mbits sitzen bleibe.
Beste Grüße
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5 years ago
Da wurde mir gesagt, dass immer nur 90% eines Ortes mit der vollen VDSL Geschwindigkeit versorgt werden, da immer ein Teil nicht die volle Geschwindigkeit bucht.
Da wurde mir gesagt, dass immer nur 90% eines Ortes mit der vollen VDSL Geschwindigkeit versorgt werden, da immer ein Teil nicht die volle Geschwindigkeit bucht.
Das ist ausgemachter Blödsinn.
Wenn keine 100mbit buchbar sind, dann nur weil die Leitungsparameter (Länge, Durchmesser - bzw. resultierende Dämpfung) dies nicht hergeben. Alle verbauten Ports sind technisch in der Lage 100mbit anzubieten - ggf sogar 250mbit (falls Supervectoring freigegeben)
Nur einige wohnen halt mehr als ca 500m vom MSAN entfernt
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5 years ago
Sorry, aber das wurde mir so am Telefon gesagt. Und an der Entfernung kann es auch nicht liegen, weil der neue Kasten quasi vor unserer Haustür steht.
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5 years ago
Min & Max Werte die Dir geliefert werden/sollten stehen u.a. in der Auftragsbestätigung
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5 years ago
Mal ganz davon abgesehen, ob das mit den Ports jetzt stimmt oder nicht, Fakt ist, dass meine Nachbarn rechts, sowie links und auch gegenüber 100 Mbits buchen können. Nur bein uns ist es nicht möglich? Sorry, aber da reicht mein Verständnis nicht aus, zumal mir am Telefon ja auch schon zwei Verschiedene Versionen angeboten wurden... einmal geht es, einmal nicht.
Mal ganz davon abgesehen, ob das mit den Ports jetzt stimmt oder nicht, Fakt ist, dass meine Nachbarn rechts, sowie links und auch gegenüber 100 Mbits buchen können. Nur bein uns ist es nicht möglich? Sorry, aber da reicht mein Verständnis nicht aus, zumal mir am Telefon ja auch schon zwei Verschiedene Versionen angeboten wurden... einmal geht es, einmal nicht.
Ich habe ebenfalls nur Fakten geschrieben. Ich habe und kann den Grund für die 50mbit bei dir nicht nennen, an den Port liegt es jedenfalls nicht, aber es gibt einige mögliche Ursachen.
Alle VDSL Kunden auf dem gleichen Verzweigerkabel auf dem Vectoring geschaltet ist, müssen zwangsläufig an einem vectoringfähigen Port hängen und die müssen somit 100mbit können. Entweder ist dein Haus auf einem anderen Verzweigerkabel, was manchmal bei nachträglich in eine Baulücke gebauten Häusern vorkommt, oder es liegt ein Fehler in der Dokumentation vor.
letztlich muss da hier ein Mitarbeiter des Teams recherchieren,
Dazu wäre dies hier erforderlich
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5 years ago
Danke Stefan, ich war jetzt im Telekom-Shop vor Ort und die haben mir versichert, dass 100 Mbits möglich sind, das stehe wohl im internen System. Den 50 Mbits Vertrag habe ich jetzt widerrufen und buche dann vor Ort, wenn der 3000R ausläuft, den 100 Mbits Vertrag. Im Shop hat man mir auch gesagt, dass das nichts mit den Ports zu tun hat, keine Ahnung, wen ich da am Telefon hatte.
Hoffe mal, dass das dann endgültig klappt^^
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5 years ago
So, gleicher Shop verschiedene antworten, sind nur 50 buchbar. Die habe ich jetzt auch gebucht und hoffe, dass für unser Haus dann im laufe des nächsten Jahres auch 100 buchbar werden. Wäre möglich, dass die Telekom die Anzahl der Verfügbaren 100 Mbits Slots noch erhöht laut dem Mitarbeiter.
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5 years ago
Fakt ist, dass meine Nachbarn rechts, sowie links und auch gegenüber 100 Mbits buchen können. Nur bein uns ist es nicht möglich? Sorry, aber da reicht mein Verständnis nicht aus, zumal mir am Telefon ja auch schon zwei Verschiedene Versionen angeboten wurden... einmal geht es, einmal nicht.
Wenn du magst, bringe ich da gerne Licht ins Dunkel.
Greetz
Stefan D.
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