Nein ich hatte die alte Adresse schriftlich gekündigt wie es mir der zweite Berater geraten hatte, da man meinen Vertrag nicht einfach übernehmen konnte. Da ich aber gesehen hatte das in den nächsten Wochen an meiner neuen Adresse auch das VDSL frei geschaltet wird, habe ich dann den Auftrag des Umzugs anlegen lassen mit dem Vermerk das noch eine Kündigung auf dem Postweg wegen der alten Adresse kommt und diese eigentlich wegen dem neu Vertrag ignoriert werden konnte. Bis dahin war auch alles gut. Dann kam aber eine E-Mail rein mit der Stornierung des neuen Auftrages noch vor der Ausführung und ab da ging eigentlich nichts mehr, der Service Mitarbeiter am Dienstag Abend meinte er würde den Auftrag erneut einsteuern aber jetzt dauert der Anschluss wieder eine Woche bis er umgesetzt wird. 
Nachdem aktuell ja ohnehin alles gekündigt ist kann ich mich ja als Neukunde anmelden und eure tollen Bonis mitnehmen, das wäre ja zumindest mal eine kleine Entschädigung für die ganzen nicht zielführenden Anrufe und unbeantworteten E-Mails. 
Aber lass uns gerne dazu telefonieren. Ich sollte auf meiner hinterlegten Handynummer auch tagsüber erreichbar sein. 

Hallo Heike nein wir konnten es heute morgen klären und wie man sieht auch mit dem eigentlich gewollten Vertrag.