Leerrohr Blockiert
vor einer Stunde
In unserem Mehrfamilienhaus konnte der Glasfaseranschluss nicht installiert werden konnte, weil das Leerrohr vom 3. OG bis Keller nicht durchgängig war. Der Zugdraht kam nach etwa 5 Metern nicht mehr weiter. Leider wirkte der Techniker aber auch nicht besonders erfahren. Er wusste nicht einmal, welches Leerrohr das richtige war und versuchte es mit allen 3 Rohren. Vom Keller aus hat er es auch nicht probiert. In allen 3 Leerrohren oben liegt auch noch das DSL-Kabel, das aktuell problemlos funktioniert. Der Techniker wollte keins entfernen, weil ich sonst möglicherweise komplett ohne Internet dastehen würde. Eigentlich sollte jetzt ein zweiter Telekom-Techniker kommen, um es noch einmal zu probieren, aber der Termin wurde kurzfristig storniert. In der Mail heisst es der Auftrag wäre auf meinen Wunsch storniert worden, was so nicht richtig ist. „Unser Ausbaupartner hat uns mitgeteilt, dass der Ausbau auf Ihren Wunsch hin unterbrochen wurde.“
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vor 17 Stunden
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vor einer Stunde
Nun ja, die Frage wäre:
Was wäre denn anders wenn ein weiterer Techniker kommt, wenn die Leerrohre weiterhin nicht durchgängig sind und man keinen Zugdraht durchbekommt kann ja auch der Folgetechniker nix ausrichten.
Habt ihr hier Möglichkeiten an der Situation was zu verändern?
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vor einer Stunde
Zieh dich nicht an den Meldecodes hoch ... einfach abwarten was nun kommt.
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3
von
vor einer Stunde
Aber ich zahle ja schliesslich dafür. Ohne dass ich Glasfaser habe…Einfach abwarten ist leicht dahergesagt. Ausserdem hab ich 100% Homeoffice. Ich bin drauf angewiesen. Mir würde es auch reichen, wenn ich nur mitkriegen würde, dass etwas passiert. Für mich sieht es so aus als hätten sie den Fall abgeschlossen. Darauf deuten zumindest alle Mails hin.
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von
vor einer Stunde
Aber ich zahle ja schliesslich dafür. Ohne dass ich Glasfaser habe…
Aber ich zahle ja schliesslich dafür. Ohne dass ich Glasfaser habe…Einfach abwarten ist leicht dahergesagt. Ausserdem hab ich 100% Homeoffice. Ich bin drauf angewiesen. Mir würde es auch reichen, wenn ich nur mitkriegen würde, dass etwas passiert. Für mich sieht es so aus als hätten sie den Fall abgeschlossen. Darauf deuten zumindest alle Mails hin.
Mit Sicherheit zahlst du keinen Glasfasertarif solange du kein Glasfaser hast.
Ausserdem hab ich 100% Homeoffice. Ich bin drauf angewiesen.
Aber ich zahle ja schliesslich dafür. Ohne dass ich Glasfaser habe…Einfach abwarten ist leicht dahergesagt. Ausserdem hab ich 100% Homeoffice. Ich bin drauf angewiesen. Mir würde es auch reichen, wenn ich nur mitkriegen würde, dass etwas passiert. Für mich sieht es so aus als hätten sie den Fall abgeschlossen. Darauf deuten zumindest alle Mails hin.
Du hast doch DSL was ja funktioniert.
Wer zu 100% drauf angewiesen ist der hat zudem auch ein Backup an der Hand
von
vor einer Stunde
Doch, weil ich umgezogen bin und in der alten Wohnung auch Glasfaser hatte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
In allen 3 Leerrohren oben liegt auch noch das DSL-Kabel,
In unserem Mehrfamilienhaus konnte der Glasfaseranschluss nicht installiert werden konnte, weil das Leerrohr vom 3. OG bis Keller nicht durchgängig war. Der Zugdraht kam nach etwa 5 Metern nicht mehr weiter. Leider wirkte der Techniker aber auch nicht besonders erfahren. Er wusste nicht einmal, welches Leerrohr das richtige war und versuchte es mit allen 3 Rohren. Vom Keller aus hat er es auch nicht probiert. In allen 3 Leerrohren oben liegt auch noch das DSL-Kabel, das aktuell problemlos funktioniert. Der Techniker wollte keins entfernen, weil ich sonst möglicherweise komplett ohne Internet dastehen würde. Eigentlich sollte jetzt ein zweiter Telekom-Techniker kommen, um es noch einmal zu probieren, aber der Termin wurde kurzfristig storniert. In der Mail heisst es der Auftrag wäre auf meinen Wunsch storniert worden, was so nicht richtig ist. „Unser Ausbaupartner hat uns mitgeteilt, dass der Ausbau auf Ihren Wunsch hin unterbrochen wurde.“
Dann ist die Vorbereitung nicht korrekt erfolgt, so soll das nicht laufen, genau wegen der vom Techniker angesprochenen Folgen.
Ich gebe dem Team einen Wink.
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von
vor einer Stunde
Heisst das du bist von der Telekom und gibst den Technikern Bescheid? Ich bin hier neu.
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von
vor 15 Minuten
Moin @dam1ask
Nein, das bedeutete, dass @der_Lutz uns vom Telekom hilft Team einen Wink gibt, dass du Unterstützung brauchst.
Erst einmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Um uns das Ganze anschauen zu können, müssen wir dich einmal telefonisch legitimieren.
Da du das Profil schon befüllt hast, rufe ich gleich gern einmal durch.
Halte bitte für das Telefonat deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße
Claudia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von