@jodix Aber was hat denn die Verifikation über IBAN-Teile mit der Störungsbeseitigung zu tun? Die Telekom muss doch Maßnahmen ergreifen, um festzustellen, dass Du mit ihr vertragsrelevant kommunizieren darfst?

Und ja, Du musst Dich eben immer wieder legitimieren.

@wolliballa

natürlich man ist selbst nicht betroffen das ist doch kein Problem mal so ein paar Nummern nachdem man in der Warteschleife gehangen hat.  So lange man  nicht selbst betroffen ist. ist dies gar kein Problem.  Aber irgendwann findet man es nicht mehr ganz so lustig (2J.).  M an hängt in der Warteschleife danach kommt das Allerwichtigste die Identifikation!  

Nicht der Hinweis äh ja, Sie rufen ja nun nicht das erste Mal wegen dieses Problems an evtl. sollte da doch einmal real etwas passieren. (Meist kommt nach einer Leitungsmessung u. der Aussage  alles Bestens der Hinweis äh da drücken sie hinten 4 x das schwarze Knöpfchen. u-. alles ist gut.) .

Die Leitung schwankt massiv im Normalfall bei 100 MB sind es dann 6 MB oder weniger bis zum Totalausfall. 

wolliballa

dass Du mit ihr vertragsrelevant kommunizieren darfst?

Wenn man von Vertragsrelevanz schreibt, warum nicht auch darüber, dass da schon eine Leistung  erbracht werden sollte. Dazu gehört kein Kurzwellenfernsehen wo sich Router / MR mitunter ganz verabschieden (Verbindung ganz total weg ist).   Nun wenn alle Anderen schlafen (Nacht) gehen funktioniert es wieder leidlich.  Massive Ausfälle z.B. Weihnachten , Silvester, ja und nun Pfingsten. Hier im Thread war von Zwergen die Rede -  ja u. da fragt man halt als Zwerg den Riesen darf ich auch einmal ohne Probleme an Feiertagen ..! Ob es an dem Bürohausneubau hier in der Str. liegt  ..! Vorher gab es diese Probleme in dem massiven  Ausmaß nicht!

Die Telekom sieht Deine Absender IBAN nur, falls Du regelmässig von einem Konto zahlst. Ich zahle von mehreren Konten, hinterlegt haben Sie bei mir eine Alte IBAN. Ohne jede Berechtigung, da ich meine Bankdaten nicht zur Verwendung frei gegeben habe.  Die Verbraucherzentrale spricht hier von unbefugter Nutzung/Buchung.

Was mich im speziellen wundert, warum Sie plötzlich auf diese IBAN und Lastschrift pochen, wenn man Jahrzente per Banküberweisung pünktlich zahlt - gerade im OnlineZeitalter mache ich meine APP auf und es braucht einen Klick.

Hallo Zusammen
ich sehe das, wie auch der Verbraucherschutz, sehr kritisch. Natürlich kannst Du aus dem letzten Teil Informationen nutzen, per Telefon, Mail, Chatformular - alles für mich unsichere Quellen. Vielleicht demnächst nur die ersten 4.?
Ich habe kein Lastschriftmandat hinterlegt, zahle von unterschiedlichen Bankkonten seit XX Jahren. Neu soll eine Vertragsänderung auch nur noch mit Lastschriftmandat gehen. ?
Ich habe per Einschreiben mitgeteilt dass ich das kundenunfreundlich finde, und wenn es nur noch so geht - gekündigt. Ist zwar sehr Schade, denn ich mag die Telekom, aber ich hatte auch bereits versehentliche Abbuchungen und bin meinem Geld hinterher gerannt.

Dann ist das eben so. Die KfZ-Steuer wird auch nur noch per Bankeinzug bezahlt, ohne SEPA-Mandat kann man kein Auto an-/ummmelden.

Ein SEPA-Mandat ist die verbraucherfreundlichste und sicherste Zahlungsmethode. 8 Wochen Retoure!

Das Lastschriftmandat ist das Eine - und ist mir unangenehm. Was ich schlimmer finde, und wogegen ich mich wehre - ich gebe doch meine Bankdaten weder ganz noch in Teilen einem wildfremden Menschen per Telfon, per Twitter (@telekom_hilft), oder per Mail!
Wenn das jemand tun will, und sich dabei wohlfühlt ... soll er. Nur ich lasse mir das nicht vorschreiben.
Wenn es Leute gibt die aus dem Fenster springen, spring ich nicht hinterher = auch wenn die KFZ Steuer per Lastschrift eingezogen wird, ist dies kein Masstab. Dazu gibt es Gerichtsurteile insb. zu Vodafon und der Extra-Gebühren fürs SEPA überweisen.