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vor 7 Jahren
Hallo @bathe.brodik,
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe beim Anfordern eines Retourenscheines gerade festgestellt, dass ich angeblich 2 Speedports als Mietgerät haben soll. Fakt ist, dass der aufgeführte Speedport W723 gegen den ebenfalls aufgeführten Speedport W724 ausgetauscht wurde. Wie verfahre ich in dieser Situation??
Ich habe beim Anfordern eines Retourenscheines gerade festgestellt, dass ich angeblich 2 Speedports als Mietgerät haben soll.
Fakt ist, dass der aufgeführte Speedport W723 gegen den ebenfalls aufgeführten Speedport W724 ausgetauscht wurde.
Wie verfahre ich in dieser Situation??
Bei mir auch.
In der Rechnung steht nach wie vor nur der 723 drin, mit Miete Stufe 3.
Also für mich alles okay.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ bathe.brodik
Wie sieht´s in der Rechnung aus?
Wenn nur der 723er berechnet wird, ist alles oK und kein weiterer Handlungsbedarf!
scöne Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
nicht mehr vorhandene Geräte verschwinden immer erst sehr langsam aus dem Retourenportal. Es kann sein, dass da für längere Zeit noch ein Endgerät angezeigt, das gar nicht mehr im Bestand ist. Ausschlaggebend ist tatsächlich die Rechnung, wie hier auch schon gesagt wurde.
Falls Sie möchten, dass ich trotzdem noch mal einen Blick in die Vertragsdaten werfe, tragen Sie bitte Ihre Kundennummer in Ihren Profildaten http://bit.ly/Kundeninfos ein und geben mir im Anschluss hier kurz Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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