Leitung belegt - kein Port frei?
vor 7 Jahren
Hi,
wir sind gerade umgezogen (zum 01.05.) und befinden uns seitdem auf einer Odysee.
Wir bringen einen Kabelvertrag mit (von der Telekom). Kabel ist bei uns nicht verfügbar, daher Sonderkündigungsrecht, dennoch wollten wir gern Internet. Dafür käme DSL in Frage. Eigentlich gern DSL, 50 mbit/s, da wir auch TV über Internet beziehen müssen (kein Kabel, keine Satanlage). Nach Prüfung dann Info von Telekom: Geht nicht, max. 16.000 mbit wären möglich. Die Konkurrenz behauptete felsenfest, wir bekämen definitiv 50 mbit, daher erst einmal erneut prüfen und warten. Dann die Info: Es geht leider statt 16.000 doch gar nichts, da Leitung belegt, evtl. hätte ja der Vormieter nicht gekündigt. Nach Recherche beim Vormieter herausgefunden, dass dieser schon lang gekündigt hat (berets März 2018). Er kann es also nicht sein, da es sich um ein Einfamilienhaus handelt können auch keine anderen Hausparteien damit zusammenhängen. Dann nochmal die weitere Info: Die Leitung ist nicht durchs Haus besetzt, insgesamt wären alle Ports in dem Gebiet besetzt, Auftrag könnte nicht angelegt werden. Da müsste eben ausgebaut werden, das täte man auch mit Sicherheit, nur wann könne man uns nicht sagen.... ob Tage, Wochen oder Monate...(dann unsere Frage Jahre? - Antwort: Nein, Jahre werdens wohl bestimmt nicht..). Resultat: nach ca. 25 telefonischen Kontakten von unterschiedlichen Seiten und fast 25 unterschiedlichen Antworten haben wir leider weder Internet, noch die Sicherheit zu wissen, warum eigentlich nicht. Wir evaluieren bereits sämtliche Lösungen von bloßem verzweifeln bis wieder ausziehen, da wir beide beruflich drauf angewiesen sind und zumindest ein bisschen TV auch ganz ganz fein wäre. Was können wir tun?
Liebe Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat & die Informationen.
Ich habe das Fehlerbild weitergegeben und warte auf eine Rückmeldung von der Technik, welche für deinen Standort zuständig sind.
Spätestens am Dienstag, den 28.Mai 2019 werde ich dir hierüber eine Zwischenmeldung geben.
Falls dir bis dahin etwas auffällt oder du Fragen hast - gerne hier platzieren.
Liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 7 Jahren
dann melde ich mich gerne auf der hinterlegten Mobilfunkrufnummer.
Es grüßt
Kathrin W.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Kathrin W.
gerade haben wir eine Gutschrift über die Mai und Juni Rechnungen erhalten, vielen Dank dafür.
In unserem Telefonat am Samstag einigten wir uns ja darauf, dass auch die Anschlussgebühr von 69,95€ erstattet werden soll. Wie erfolgt diese Erstattung?
Weiterhin bin ich etwas neugierig zum morgigen Ablauf, ist es so, dass die schnellere Leitung uns einfach im Laufe des Tages freigeschaltet wird und wir dann morgen abend mir nichts-dir nichts statt 16.000 einfach 50.000kbits haben? Einen Media Receiver haben wir leider noch nicht wieder erhalten, wie sieht es hiermit aus?
Liebe Grüße
Bianca
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von
vor 7 Jahren
ich bedanke mich für unser freundliches Telefonat. Toll, dass wir alle Fragen gleich klären konnten.
Sollten dennoch noch Fragen oder weitere Anliegen auftauchen, melde dich einfach wieder gerne hier bei mir.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
das Paket konnte am Donnerstag 23. Mai. 2019 nicht zugestellt werden und wurde zur Abholung in die nächste Filiale gebracht. Bitte prüfen Sie im Briefkasten die Benachrichtiung der DHL-
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Bianca @bikli das Paket konnte am Donnerstag 23. Mai. 2019 nicht zugestellt werden und wurde zur Abholung in die nächste Filiale gebracht. Bitte prüfen Sie im Briefkasten die Benachrichtiung der DHL- Gruß Jürgen Wo.
das Paket konnte am Donnerstag 23. Mai. 2019 nicht zugestellt werden und wurde zur Abholung in die nächste Filiale gebracht. Bitte prüfen Sie im Briefkasten die Benachrichtiung der DHL-
Gruß
Jürgen Wo.
Hi,
es gab keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, tut mir leid. Ich hoffe, dass sie wie telefonisch besprochen die richtige Adresse in Oldenburg eingesetzt haben (unser Hauptthema hier ist ja Umzug zum 01.05.
) und nicht die alte. Das wäre natürlich ägerlich. Aber das war ja eigentlich konkret so besprochen, das wäre schon eigenartig, wenn das Paket nach Bad Zwischenahn ging (aber unöglich ist ja nichts 
)
Grüße
Bianca Klimsch
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich hatte es gerade telefonisch unter der angegebenen Rufnummer versucht, leider vergeblich. Ich wollte noch mal kurz mit dem über das Thema Schnellstart Router sprechen. Dieser wurde leider an die alte Adresse gesendet, auf die sich auch der Anschluss befindet, der gekündigt werden soll.
Gib mir doch kurz Rückmeldung zu wann ich mich erneut melden kann.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @bikli, ich hatte es gerade telefonisch unter der angegebenen Rufnummer versucht, leider vergeblich. Ich wollte noch mal kurz mit dem über das Thema Schnellstart Router sprechen. Dieser wurde leider an die alte Adresse gesendet, auf die sich auch der Anschluss befindet, der gekündigt werden soll. Gib mir doch kurz Rückmeldung zu wann ich mich erneut melden kann. Beste Grüße Julia U.
ich hatte es gerade telefonisch unter der angegebenen Rufnummer versucht, leider vergeblich. Ich wollte noch mal kurz mit dem über das Thema Schnellstart Router sprechen. Dieser wurde leider an die alte Adresse gesendet, auf die sich auch der Anschluss befindet, der gekündigt werden soll.
Gib mir doch kurz Rückmeldung zu wann ich mich erneut melden kann.
Beste Grüße
Julia U.
Das ist natürlich ärgerlich, denn dort wohnt ja keiner mehr. Ich bin ab 18 Uhr erreichbar.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich klingel dann um 18:15 Uhr noch mal durch. Tut mir wirklich sehr leid.
Beste Grüße
Julia U.
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vor 7 Jahren
Falls sich doch noch unentschieden wird, steht das Angebot mit dem Schnellstart Router auf jeden Fall noch.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von