Gelöst
Leitung defekt und keinen interessierts
vor 4 Jahren
20.8. Wir sind umgezogen, Techniker kam und stellte fest das die Leitung direkt am Haus defekt ist und repariert werden muss.
3 Telefonate später mit dem Kundenservice sollte die Leitung am 1.9. repariert werden. Urlaub genommen, keiner kam.
5 Telefonate später Leitung sollte am 8.9 repariert werden, keiner kam.
Wir haben zwar dieses Starterkit oder wie das heisst bekommen, aber das ist nicht zielführend. Mit 2 Leuten im Home Office und 1 Online Schüler kann man sich das Ding schlecht teilen. Fernsehen geht auch nicht, Home Automation geht nicht, Alarmanlage geht nicht.
Jeder Anruf bei der Hotline, obwohl die Mitarbeiter durchaus bemüht sind, erzeugt Depressionen. Es scheint irgendwie ein schwarzes Loch zwischen dem Service und dem Netzausbau zu bestehen, es ist nicht möglich einen verbindlichen Termin zu bekommen.
Es sind nun 19 Tage ohne Anschluss und keinen interessiert es. Es ist einfach nicht möglich einen verbindlichen Termin zu bekommen.
Ich glaube es ist Zeit nach 40 Jahren zu kündigen und den Anbieter zu wechseln, manchmal braucht es so einen Anschupps um etwas zu ändern.
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vor 4 Jahren
Ich hätte es ja nicht geglaubt...aber heute morgen war der Bautrupp und ein Techniker da und haben das Kabel repariert.
Auch wenn es lange gedauert hat, vielen Dank an alle Beteiligten die immer nachgebohrt haben.
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