Solved
Leitung freischalten
8 years ago
Hallo,
Ich werde hier kurz und knapp mein Problem schildern, da ich nicht weiß wie lange mein Datenvolumen noch durch hält...
Das eigentliche Problem ist, dass unser Anschluss laut Auftragsbestätigung schon vorgestern (11.7.17) freigeschaltet werden sollte. Da dies nun immer noch geschehen ist, haben wir nachgefragt und die Antwort bekommen, dass wohl wegen "netzmigration" oä. der Anschluss Ende September freigeschaltet wird.
Nun Frage ich ich mich was mit "Netzmigration" gemeint ist und der Anschluss wirklich erst Ende September freigeschaltet werden kann, was ziemlich doof wäre, da zu diesem Zeitpunkt die Schule wieder anfängt und das Internet spätestens dann wieder dringend benötigt wird um z.B die, von der Schule bereitgestellten Programme, herunterzuladen.
Zudem müssen wir gerade beide Verträge zahlen ohne überhaupt bei einem von ihnen Internet zu haben.
Ich entschuldige mich schon mal für Rechtschreibfehler usw. aber wie gesagt, ich muss mich ein wenig beeilen
Mfg
1991
15
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Accepted Solution
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8 years ago
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @Bludau ähm was für tarif hast du denn genau .. weil du im Geschäftskunden bereich das reingemacht hast
wenn wegen Migration der verschoben wurde is garantiert Migration uf bng gemeint un da geht ne zeit lang davor nix un wärend dem nix als übergangslösung gug mal bitte das hier an wegen Kosten könnte denk i ein teami ne lösung finde
bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa..grüsle
4
Answer
from
8 years ago
Dan hab bitte a bissele Geduld bis ein teami hier uf taucht die ham hier viel arbeit grüsle
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8 years ago
@Bludau, mit Netzmigration dürfte die Schaltung auf BNG gemeint sein. Diese Umschaltung blockiert alle individuellen Umstellungen an den einzelnen Anschlüssen.
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8 years ago
Schon mal Danke für die Antworten
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
@Bludau, mit Netzmigration dürfte die Schaltung auf BNG gemeint sein. Diese Umschaltung blockiert alle individuellen Umstellungen an den einzelnen Anschlüssen.
0
8 years ago
auch von mir ein herzliches Willkommen in der Community.
ich habe mir Ihren Fall anschaut. Leider ist es so, dass bei einer Netzmigration, wie @sg-flinux schon geschrieben hat keine Anschlüsse geschaltet werden können. Hier kommt leider auch noch dazu, dass das an der neuen Adresse bestellte Produkt Magenta Zuhause L nicht machbar ist. Die Leitungssituation gibt es leider nicht her.
Die von @Dunja Baumgartner vorgeschlagene Lösung klappt nur, wenn Sie sich den Magenta Zuhause Schnellstart selbst in einem T-Shop kaufen. Wir können ihn leider nicht mehr rausschicken, da er offiziell vertriebseingestellt ist. Es gibt aber noch Restbestände in den Shops. Wenn Sie noch ein Gerät erwerben konnten, dann brauche ich nur den Kassenbon, damit wir Ihnen eine Gutschrift zukommen lassen können.
Es tut mir leid, dass ich momentan keine erfreulicheren Neuigkeiten habe. Wir können auch gerne das nochmal telefonisch besprechen, wenn Sie das wünschen. Wann hätten Sie für einen Rückruf Zeit?
Besten Gruß,
Tobias Dr.
8
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8 years ago
16 Mbit sollte funktionieren. Nach erfolgter Schaltung kann man weiterschauen. Alles andere wäre ein Blick in die Glaskugel.
Besten Gruß
Tobias Dr.
Answer
from
8 years ago
Wir haben gestern eine Email erhalten, dass der Anschluss heute freigeschaltet werden soll.
Allerdings ist noch keine Auftragsbestätigung angekommen
Wird die Freischaltung heute trotzdem stattfinden?
Answer
from
8 years ago
ja die Freischaltung erfolgt heute im Laufe des Tages.
Gruß
André A.
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