Hallo zusammen,

Ich habe leider schon seit fast einem halben Jahr kein eigenes Internet zuhause..

Wir sind am 01.11.20 in eine Neubau Wohnung eingezogen, Aufbau wie Doppelhaushälften mit Carports dazwischen. 

Jede Wohnung hat ihren Anschluss, der im Oktober auch schon angebaut und angeschlossen wurde. 

Leider gab es bei dem Bauherrenservice sehr viele Probleme im System, dass dieser eigentlich schon fertige Anschluss nicht im System eingetragen wurde. Ich habe Monate mit dem Kundenservice des Bauherrenservice telefoniert, die mir alle versprochen haben, dass ich jeweils im nächsten Monat Internet zuhause habe. Eingetreten ist dies nie. 

Ende Februar habe ich dann Kontaktdaten einer Frau bei der Telekom von meinem Nachbarn bekommen, der die gleichen Probleme hatte.

Sie konnte mir schließlich helfen und der Auftrag meines Anschlusses ist nun endlich beim Bauherrenservice abgeschlossen.

Auf der Seite unter Auftragsstatus steht nun, dass ab dem 01.04.21 der Anschluss buchbar ist.

Ich schaue nun seit dem 01.04. auf der Vodafone-Seite und der Telekom-Seite ob ich einen Tarif buchen kann.

Bis heute steht dort, dass Internet nur mittels Funk verfügbar ist, was keine Möglichkeit für mich ist (wohne auf dem Dorf).

Letztes Mittwoch, 07.04. habe ich nochmal mit dem Kundenservice des Bauherrenservice telefoniert. Die Frau sagte mir, dass der Anschluss ab Freitag, 09.04. buchbar ist. Eingetreten ist dies wieder nicht...

Kann mir also jemand hier helfen, was jetzt das Problem ist?

Ich bin wirklich verärgert. Es kann nicht sein, dass man in der heutigen Zeit fast ein halbes Jahr auf sein Internet warten muss, obwohl alles schon montiert wurde. Ich bin seit dem Einzug auch in HomeOffice und buche mir jeden Monat extra Datenvolumen auf mein Handy, welches ich dann als ,,Router'' nutze!!

Naja, ich hoffe hier kann mir jemand helfen und wünsche einen guten Start in die Woche

Marvin Schwarz