Hallo zusammen,
gestern wurde uns der VDSL-Anschluss 100.000 geschaltet. Der Servicetechniker ist auch in der vereinbarten Zeit bei uns eingetroffen. Nachdem die Leitung an dem Postkasten im Keller aufgelegt wurde, hat der Techniker an der TAE -Dose in unserer Wohnung einen Test durchgeführt. Diesen Leitungstest wiederholte er noch 2 mal und ist auf folgende Geschwindigkeiten 85 MBit, 11 MBit und 9 MBit gekommen. Bei den starken Schwankungen muss die Verkabelung defekt sein, diagnostizierte der Techniker. Bis jetzt bekommt der Speedport Smart keine Verbingung = Internetverbindung getrennt, Leitung nicht synchron.
Ist eine neue Leitung hier wirklich die einzige Möglichkeit und falls ja, wer übernimmt die Kosten hierfür?
vor 8 Jahren
Sollte die Wohnung renoviert worden sein, und die Leitung vom Elektriker modernisiert worden sein, sollten diese nachbessern.
Die Telekom ist allerdings für die Instandsetzung davon zuständig - allerdings nur soweit möglich, sollte eine komplette neue Verlegung nötig sein, ist zwingend der Vermieter einzubinden, da die Telekom nur die günstigste Variante, also Aufputz nutzt. Am besten sprichst du erstmal mit dem Vermieter.
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vor 8 Jahren
@Carsten1972 Schritt Eins der Messung des Elektrikers: "machen wir zuerst mal eine Isomessung, dann sehen wir schon..." Ok, das der Port damit gegrillt wird sieht er nicht wirklich
@Carsten1972
Schritt Eins der Messung des Elektrikers:
"machen wir zuerst mal eine Isomessung, dann sehen wir schon..."
Ok, das der Port damit gegrillt wird sieht er nicht wirklich
Tach,
eine Iso-Messung ist nur sinnvoll, wenn man keine Geräte zwischen den zu prüfenden Adern hat.
Auf die Idee zu kommen, eine Messung, die bei 230V Geräten schon unsinnig ist (es wäre dann ja eine Isolationsmessung zwischen L und N bei angeschlossenen Verbrauchern), bei Telefonleitungen zu machen, ist ziemlich hirnrissig.
Riso habe ich selbstverständlich auch schon an Telefonkabeln gemacht - bei Erdkabeln, die Probleme machen.
Und natürlich ohne irgendwelche angeschlossene Technik.
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vor 8 Jahren
Du wolltest wissen wie es passieren kann dass der Elektriker den Port kaputt misst, genau darauf zielte meine Antwort.
Schnell und endgültig mit einer Isomessung.
Klar ist das unsinnig, aber genauso unsinnig ist es den Elektriker zu holen wenn eine Seite des Kabel unerreichbar ist. Da kann er sinnvoll nur den Kabelweg abgehen und nach offensichtlichen Fehlern suchen, alles andere ist nicht möglich
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vor 8 Jahren
Unerreichbar?
Du spielst auf den APL an?
Da das Öffnen eines nicht verschlossenen APL weder einen Schaden bringt noch überhaupt nachweisbar ist, ist es die einzige Möglichkeit zur Messung der internen Leitung.
Alternativ könnte man den Telekom-Techniker rufen.
Siehe Eingansgfrage:
Er misst an der TAE , zuckt mit den Schultern, schiebt es auf die Hausverkabelung und geht.
Was soll der Kunde denn angesichts solcher Aussagen dann machen?
Ohne Möglichkeit der Messung einfach mal auf Verdacht eine Leitung neu verlegen lassen und am Ende war es dann doch die Muffe, die am absaufen ist?
Ich propagiere keinesfalls das Herumfuckeln x-beliebiger Leute am APL .
vor 8 Jahren
Hallo,
der "Techniker" hat nur an deiner Dose gemessen und NICHT am Hausanschluss (" APL " genannt)?
Ohne diese Vergleichsmessung ist die Aussage "Leitung vom Anschluss zur TAE Dose defekt" eigentlich nur eine Vermutung.
Es wäre schade, wenn dem so wäre und spräche nicht für die Qualifikation der Person.
Ein Schaden am Telefonkabel ist zudem sehr unwahrscheinlich. Meist sind es Abzweige, Paralellschaltungen, vergessene Geräte (Awado, AMS, Zweitklingel,..) oder schlichtweg völlig ungeeignete Leitungstypen, die für relevanten Störungen auf einer so kurzen Strecke sorgen.
Ein geschulter Elektriker ist durchaus in der Lage, solche Fehler einzugrenzen.
Sollte er dazu einen nicht abgeschlossenen APL öffnen, um zur Messung zweitweilig die Wohnungsleitung abzuklemmen, oder um die neue Wohnungsleitung anzuklemmen, so hantiert er auf eigene Gefahr.
Passiert ihm ein Missgeschick, ist er nach §317 StGB dran.
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vor 8 Jahren
Hallo @Tobiwan,
ich komme hier auch einmal dazu. Herzlich willkommen bei Telekom hilft!
Die Community war zwar schon gut dabei (besten Dank an @Carsten1972 und @der_Lutz), aber das Thema ist leicht abgedriftet.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge bei Ihnen, hat sich etwas getan? Ich habe anhand Ihrer gespeicherten Daten in den Schaltauftrag geschaut, der Techniker hat leider nichts weiter dokumentiert. Schade.
Grundsätzlich sind wir für die Leitung bis zur 1. TAE zuständig. Die Verlegung durch uns erfolgt allerdings nur Aufputz bis in Ihre Räumlichkeiten, daher sollte das bei Bedarf mit dem Vermieter abgesprochen werden.
Viele Grüße
Ina B.
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