Leitungsdokumentation von einem Neubau Glasfaseranschluss

5 years ago

Moin,

 

wir hängen gerade ein wenig in der Dokumentation unseres Glasfaseranschlusses im Neubau fest.

 

Die Dokumentation sollte eigentlich bis zum 28.05.2020 abgeschlossen sein, aber dem ist leider nicht so. 

 

Leider können die freundlichen Damen und Herren von der Bauherrenhotline da wohl nicht wirklich viel ausrichten, als immer wieder die entsprechende Abteilung an zu Mailen und um eine zügige Bearbeitung zu bitten.

 

Letzten endes sollte der Anschluss eigentlich schon ende März fertig und einsatzbereit sein, aber da hat uns der Tiefbauer einen Strich durch die Rechnung gemacht.

 

Erster Termin Tiefbauer: Speedpipe wurde durch die Mehrsparteneinführung ins Haus gelegt

Erster Termin zum Einblasen: Speedpipe nicht durchgängig

Zweiter Termin Tiefbauer: Speedpipe in der Straße war nicht angeschlossen...

Zweiter Termin zum Einblasen: Speedpipe nicht durchgängig

Dritter Termin Tiefbauer: Speedpipe in der Straße in die andere Richtung angeschlossen

Dritter Termin zum Einblasen: Einblasen hat funktioniert, und der APL wurde gesetzt und die Leitung gemessen

 

Dann kam die Rückmeldung von der Telekom, das die Messung Müll war, weil das Messgerät nicht oder falsch Kalibriert war.

 

Dann wurde eine erneute Messung ausgeführt, und nun warten wir gefühlte 5-6 Wochen schon auf die Dokumentation.

 

Es wurde bisher zwar großzügig mit Datenvolumen geholfen, und es wurde uns auch so ein "Schnellstart Router" zu einem Fairen Kulanzpreis zur Verfügung gestellt, welcher aber Leider völlig unbrauchbar ist, dazu aber am Ende mehr.

 

Leider hilft uns der Anschluss über LTE nur bedingt:

 

- Volumen begrenzt

- Verbindungsqualität ist trotz Dachantenne am Mast der SAT-Anlage deutlich wetter abhängig

- LTE -Verbindung bei gutem Wetter im 800 Mhz Band: 51 dBm Signalstärke und 10 Mhz Kanalbreite reichen so für ~40 Mbit Downstream.

 

Das schlimmste ist aber das fehlen einer öffentlichen IPv4 Adresse für unsere Site-2-Site IPSec VPN Verbindung.

 

Ohne diese ist ein Sinnvolles arbeiten aus dem Homeoffice leider nicht möglich, und ich muss für jedes kleine Problem meiner Kunden 15 Minuten Fahrzeit in die Firma Pro Richtung in kauf nehmen.

 

Das sind also jedesmal ~30 Minuten die einfach verloren sind, aus diesem Grund habe ich die Hoffung, das mir hier vielleicht noch ein wenig mehr weiter geholfen werden kann.

 

 

* Anmerkungen zum Schnellstartpaket: Dieses ist leider nicht wirklich für uns zu gebrauchen, da der enthaltene Router ja für Kunden mit geringen technischen Anforderungen reichen mag, aber für alle Kunden die einen LAN-Anschluss benötigen, ist dieses Gerät eine Katastrophe, was ja im Normalfall nicht das Problem sein sollte. Leider scheint es so, das die Telekom die dazugehörige SIM-Karte fest mit dem Gerät verheiratet, und eine Nutzung der SIM-Karte in anderen Geräten schlicht nicht möglich ist.

 

Zumindest möchte unser LANCOM 1780EW- 4G sich mit der Karte nicht verbinden, aus diesem Grund Nutze ich im Momente eine meine Multisims, die eigentlich in meinem Firmenwagen für Telefon und Internethotspot sein sollte.

 

 

 

 

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    • 5 years ago

      Hallo @Jan-Henning  wie ich sehe, sind dein Daten im Profil hinterlegt, dann wird sich sicher das Team bei dir melden! Erfahrungsgemäss dauert eine Dokumentaion aber zwischen 3 Wochen und 3 Moanten und kann eigentlich auch nicht beschleunigt werden!

      Aber vielleicht kann ja ein @Telekom hilft Team  Mitarbeiter was erreichen! Einfach ein bisschen Geduld!

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    • 5 years ago

      Guten Morgen @Jan-Henning ,

       

      haben Sie die besagte SIM bereits auch einmal in ein Smartphone eingesteckt und getestet?

      Als erstes würde ich hierbei die lästige PIN -Abfrage ausschalten, möglicherweise ist es auch sinnvoll, die automatische APN -Abfrage zu deaktivieren:

      Mobilfunkbetreiber: anderer Betreiber (damit er sich nicht automatisch D1-Einstellungen zieht)

       

      Dann manuell so versuchen zu konfigurieren:

      Zugangspunkt: internet.t-d1.de

      Einwahlnummer: *99#

      Benutzername: t-mobile

      Kennwort: tm

       

      Wenn das funktioniert, müßte der Betrieb im Lancom-Router ja ebenfalls passen.

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      5 years ago

      @ellbogen

       

      So einfach mit PIN und APN ist es leider nicht getan, den die SIM aus dem Schnellstartpaket kommt schon mit deaktivierter PIN -Abfrage, welches sogar als Hinweis in der Verpackung der SIM drin steht, allerdings kann die Karte sich nicht in das Netz der Telekom einbuchen, sobald Sie in einem anderen Gerät steckt.

       

      APN usw. im LANCOM passt, da die verwendete MultiSIM ebenfalls eine Telekom SIM ist.

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    • 5 years ago

      Hallo @Jan-Hennnig,

      ich danke dir für das sehr sympathische Gespräch gerade. Fröhlich
      Wir waren uns im Gespräch ja bereit einig, da scheint der Wurm drin zu sein. Besorgt
      Letzter Stand am Montag war, dass die Dokumentation aufgrund von Fehlern nicht abgeschlossen werden konnte. Der Fehler wurde zwar zwischenzeitlich bereinigt, allerdings fehlt mir die Info, zu wann der restliche Part erledigt wird.
      Deshalb habe ich nun die Kollegen angeschrieben, damit ich eine Rückmeldung dazu bekomme und dir hoffentlich einen Erledigungstermin nennen kann.
      Danach kümmere ich mich darum, dass die Schaltung schnellstmöglich passiert, damit deine Multi-Sim wieder an ihrem Stammplatz ins Auto kommt.

      Nun muss ich dich etwas um Geduld bitten, bis wir seitens der Netztechnik eine Antwort bekommen.

      Viele Grüße
      Andrea B.

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      5 years ago

      @Andrea B. 

       

      Moin,

       

      ich hoffe du konntest die freien Tage ein wenig genießen :), aber ich muss einfach mal nachfragen ob du schon was von der Netztechnik gehört hast?

       

      Gruß

      Jan

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      5 years ago

      Guten Morgen @Jan-Henning,

      leider kam noch keine eindeutige Antwort, bis wann die Dokumentation erledigt sein wird. Traurig
      Reklamiert wurde dies bereits bei der Netztechnik, aber es wurden in der Bauakte noch keine Neuigkeiten hinterlegt.
      Leider können wir nun nur bis Montag abwarten, da ich nun am Wochenende die Kollegen nicht erreichen kann.

      Viele Grüße
      Andrea B.

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      5 years ago

      @Andrea B. 

       

      Magst du dich nochmal melden wenn du kurz Zeit hast?

       

      Gruß

      Jan

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    • 5 years ago

      Hallo @Jan-Henning,

      wie ich gesehen habe, hat dein Tag mit guten Nachrichten begonnen. Fröhlich
      Ich hoffe zumindest, dass du bereits weißt, dass Freitag endlich der Anschluss an der neuen Adresse freigeschaltet wird. Überglücklich

      Viele Grüße
      Andrea B.

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    • 5 years ago

      Guten Morgen @Jan-Henning,

      na klar. Fröhlich
      Passt es dir denn heute oder Morgen?
      Gerade am Wochenende mag ich nicht unangekündigt durchklingeln, zudem um diese frühe Uhrzeit.

      Viele Grüße
      Andrea B.






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      5 years ago

      @Andrea B. 

       

      Na klar, gerne heute, aber bitte nicht mehr nach 23 Uhr Zwinkernd

       

      Gruß 

      Jan

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      5 years ago

      Danke dir für das wieder einmal nette Gespräch @Jan-Henning Fröhlich
      Wie besprochen wird am Freitag der Anschluss noch ein bisschen aufgestockt, damit das Arbeiten noch flüssiger funktioniert.

      Nun wünsche ich dir auch auf diesem Wege nochmals ein schönes Wochenende und viel Spaß beim Tapezieren. Überglücklich

      Viele Grüße
      Andrea B.

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